北京中医药大学附属护国寺中医医院

为迎接5.12护士节的到来，进一步提高我院护理专业水平，为病人提供更为满意的护理服务，2014.4.23至4.24下午，我院护理部开展护理技能竞赛活动，全院各护理单元带教老师及科室推荐护理技术优秀选手参加技能竞赛，比赛项目为单人心肺复苏、静脉输液、拔火罐三项，经过严格的评比，选出综合成绩前三名的优秀选手和单项成绩第一的优秀选手共六名护士予以奖励。通过开展护理技能竞赛，选拔和培养出更多的优秀护理人才，同时强化“三基三严”，突出我院的中医特色，营造我院学理论、精技能的良好氛围，进一步推动中医护理技术在临床工作中的运用以及护理理论与技术操作的有机结合，达到提高护理质量和保障医疗安全的目的。 

在大医院林立的北京，有一家规模很小名气却很大的社区医院――北京中医药大学附属护国寺中医医院。这家医院以其独具特色的老年病房、社区保健和“女儿式”服务享誉京城，产生了良好的社会效益和经济效益。白爱萍就是这家医院的院长。她被评为全国百家优秀院长、北京市先进工作者、人民满意的终身好公仆，连续两届被选为区人代会代表。诸多的荣誉和称号，白院长却不介意，而她却把一个奖杯时刻放在身边――那就是社区百姓投票选举的“好公仆杯”。白院长曾动情的说：“我的奖杯很多，但都没有这个奖杯沉重，因为它寄托着15万社区群众对我和我的姐妹们工作的肯定，也寄托着百姓对健康的渴望”。1988年，穿了17年军装的白爱萍从空军461医院转业回到北京。不久，她被任命为厂桥医院院长。上任第一天，白爱萍看到这家小医院设备简陋，资金短缺，人才匮乏。不改革，医院就会走进死胡同。白爱萍很快制订出了《医院管理条例》，她郑重宣布：能者上，庸者下，劣者汰，竞争上岗，向管理要效益。医院有两名医生，常常三天打鱼，两天晒网，工资却一分钱也不少拿。新的管理条例施行后，她们依然我行我素，多次说服教育无效，白院长动真格的了：除名、限期调走。真刀真枪的人事改革大大激发了干部职工的工作热情，也触动了少数人最敏感的神经，他们通过各种方式向白院长发难。一封封挖空心思炮制的告状信、检举信发往上级机关，还有给她打流氓电话、扎她的自行车胎等等。少数人的胡搅蛮缠，隔三差五的调查，使白爱萍承受着前所未有的压力。错了吗？心力憔悴的白爱萍一遍遍地问自己，她累倒了。昔日的老战友、老同学悄悄为她联系单位，想帮她调走。这时，支持改革的职工纷纷鼓励白爱萍要挺住。60多名职工联名给市政府写信，强烈要求上级给白院长撑腰壮胆。区领导找白爱萍谈心，鼓励她大胆工作。群众的理解和领导的支持给了白爱萍极大的信心和勇气。她又站了起来，毫不退让地推行改革，先后解聘了8名中层干部，20名吊儿郎当的职工。一时间，全院上下心舒气畅，干劲大增。白爱萍趁热打铁，紧接着推出结构效益工资改革，将医疗质量、服务质量与工资挂钩，彻底打破了过去“干好干坏一个样，论资排辈领薪水”的格局，最大限度地调动了职工的积极性，使医院社会效益、经济效益直线上升。医院东邻北大医院，西傍人民医院，北靠积水潭医院，在团团夹击中求生存、求发展，可谓步履艰难。白院长开动脑筋，制定了“面向群众，依托社区，立足服务，办出特色”的办院方针，把普通老百姓当作医院的主要服务对象。白院长敏锐地意识到，老年病人将成为城市病人的重要组成部分。她组织医护人员对厂桥地区进行老年疾病调查，发放4000多份调查表，了解到60岁以上的老人患病率高达70%。经过综合论证，医院设立老年病房，投资80万元购置20多种老年病治疗设备，还根据老年病人的特点，设计制作了90多张多功能自动摇床。同时，白院长又提出了实现“女儿式”服务的要求。她亲自为护理人员示范，节假日为老年病人包饺子、洗澡、剪指甲，开展“我为老人送温暖”活动。热情温馨的服务使老年病人非常满意，病房天天爆满，连病区走廊也挤满了床位，患者赠送的锦旗挂满了墙壁。开展社区保健把医院搬到病人的家中是白院长办院的又一新思路。1992年，她在西城区成立了第一家社区保健服务部，创建医院家床科，为行动不方便的病人送医送药到家。1996年，医院又购买了先进的心电图机、B超机等设备，建成流动医疗服务车，24小时呼叫服务，不论刮风下雪，病人随叫随应。如今，医院社区卫生服务名气越来越大，东城、海淀、昌平的病人也慕名求助。正如病人在感谢信中写到的：“你们真正在老百姓的生、病、死的各段人生环节发挥了德、医、慰三大作用，恩德流芳百世，口碑永不风化。”2002年春天，连续三年被厂桥地区老百姓评为“好公仆”的白爱萍院长获得了“厂桥地区人民满意的好公仆”的终身称号。她流着激动的泪水说：“金杯银杯不如老百姓的口碑”。在她当院长的十多年中，她从不关心名利、地位，她最关心的是老百姓对厂桥医院满意不满意。反映老百姓心声的“好公仆”评选结果，她说这是她一生中最珍贵的荣誉。2005年初，根据西城区卫生资源调整的精神，原厂桥医院与原北京中医药大学附属护国寺中医医院进行整合，改革的重任再次落在了白院长肩上。由于后者近年来的管理理念以及管理方式的滞后，医院已面临着很大的生存危机。白院长产生了犹豫，经过激烈的思想斗争，强者的自信和党员的责任让白院长义无返顾地面对困境，迎难而上。两院的整合工作，最重要的是保证两院的职工人心不散，干群同心。如何走出困境？如何调动职工的积极性？一连串的难题摆在了新班子面前。“从我做起，从现在做起，用领导者的无私奉献，用领导者的模范行动，用领导者的以身作则带领职工冲出重围，走出困境，只要医院科室还有拿不到奖金的，班子成员不拿奖金”。白院长上任后的第一个倡议得到班子成员的一致通过。“院领导不拿奖金”，这个动议给医院上下震动很大，深深打动了广大职工。为了扭转经济滑坡的局面，白院长在调查研究基础上，拿出了符合医院发展现状的年度计划和三年战略规划提交职代会通过落实。白院长重视内涵建设和干部建设，抓质量，抓管理，抓流程，抓落实。举办多期职能干部、临床中层干部和青工培训班，用典型事例说话，灌输最新的管理理念、管理意识。向管理要效益，向管理要发展已不再停留在口头上，明确提出管理力、执行力、控制力的提高是职能干部素质提升的基本要求。由于先进管理理念的灌输和有效地落实，整合后第三个月，医院本部就实现了扭亏为盈。本部病区住院率曾是医院最为头疼的一个老大难问题，经过全院职工几个月的努力拼搏，现在已从原来的不足60%上升到今天的90%以上。2005年顺利通过了二级医院复审暨人民满意中医医院的评审和ISO9001:2000质量管理体系的换证审核。科研工作也获得重大突破，获得多项市区级科技进步奖。白院长具备超前的管理意识，这一切来自于对前沿知识孜孜不倦的学习。50多岁的她，还在努力学习新理念，新知识。她的公休假日几乎全是在进修、听课、参观、交流中度过。在事业上是强者，但却欠下了对家人的关爱。有一年除夕，白院长顶风冒雪给医院老干部拜年后回到家里，被眼前的一幕惊呆了。幼小的女儿因为丢了钥匙，已在楼道墙角里哆哆嗦嗦蜷缩了8个多小时，尿湿的毛裤冻成了“冰裤”。见到妈妈，女儿放声大哭：“妈妈，你好狠心啊，你不要女儿了吗？”白院长将孩子搂在怀里，使劲揉搓着她冻僵的小手，泪水簌簌流下。刹时，做妈妈的辛酸，当院长的苦衷一齐涌上心头，她禁不住失声痛哭。女儿小时经常患病，她却没时间照料，这是白爱萍一说起来就内疚的事。一年冬天，白院长年过花甲的母亲右手腕粉碎性骨折，而身为医生的白爱萍却不能陪伴在母亲身边，母亲在治疗中骨杈错位，现在还常常疼痛，这是白院长一想起来就惭愧的事。白院长愧疚地说，我要求医院的医护人员当一名好医生，好护士，好母亲，好妻子，好儿媳，好女儿；而我自己却对家庭，对亲人欠下了数不清的情。她把更多的情和爱投入到了事业中。白爱萍，一个为党的事业鞠躬尽瘁的普通党员，一个热爱卫生事业并为之奋斗40年的白衣战士，用她的敬业和奉献，用她火一样的激情，海一样的胸怀，风一样的作风在平凡岗位创造着非凡和辉煌。 

2010年9月14日至15日，北京中医药大学附属护国寺中医医院召开了2010年上半年目标考核工作会。院领导班子、全体中层干部共计96人出席大会，北京市中医管理局医政处处级调研员赵建宏作为特邀嘉宾出席此次会议。首先，王慧英书记作了以《回归本色、改革创新、积极谋划医院科学可持续发展》为主题的2010年上半年工作报告。报告重点阐述了上半年我院重点专科建设、人才梯队建设、中医特色文化建设所取得的成果，同时对我院目前面临的问题与挑战进行了分析，并对医院下半年各项工作的开展和继续深入提出了要求。么丽春副院长作了2010年上半年目标完成情况分析报告，对医院各科室目标完成情况进行了逐项分解、点评和分析，指出了改进的方向。郑义副院长宣讲了医院《医师定期考核实施方案》，要求各科室认真传达、学习，以使此项工作顺利完成。会上，白爱萍院长就医院“十二五”规划和第三个三年战略目标的设想和思路要求全院职工做好：一个中心、两个突出、三个核心、四个基础、五个体系、六个评诂，即：以继承、回归、发展、创新中医文化为中心；突出重点专科、突出疗效效果；以科学化管理为核心、以优质服务为核心、以坚实的技术为核心；以人才队伍建设为基础、以做好整体化管理为基础、以做好精细化管理为基础、以做好品牌管理为基础；建立中医治疗疗效核心价值体系、建立整体质量控制执行价值体系、完整的绩效考核分配实现体系、可持续发展的人才队伍运作体系、生老病死的中医全过程生命价值体系；建设长期的医疗质量评估体系、长期的医疗服务质量评估体系、科学管理的评估体系、特色治疗疗效评估体系、全方位运营评估体系和文化传承建设的评估体系。并且白院长强调这些战略其最终目标是把最优秀的技术推荐给病人、把最优质的服务推荐给病人、把最辉煌的中医文化推荐给病人、把最优秀的内涵推荐给病人，真正把精细、品牌、文化献给病人，从而做到收获社会满意、政府满意、患者满意。最后，赵建宏处长对医院的发展提出了希望与建议，即全力以赴打造拳头产品，让针灸医院、宫廷正骨的品牌通过实力宣传出去，打造叫得响的品牌，为打造现代化、全国知名的中医医院努力奋斗。护国寺中医院圆满完成2010年度新员工岗前培训工作2010年8月，经过严格的面试及挑选程序，护国寺中医院迎来了新一批年青血液的补充。根据院领导对2010年我院人员结构做出的全面分析，人力资源部在圆满完成院办公会拟定的2010年度招聘计划后，开始对新报到的30名应届毕业生进行了为期一周的“入岗前综合知识培训”及“团队拓展”训练。本年度岗前培训内容主要包含：卫生从业相关法律法规、“女儿式服务”内涵、医院质量运行管理相关制度、医疗文书书写规范、工资福利、职称晋升、人事规章制度和规定及其他相关培训，共11个部分。目的是让新员工们从外至内的全面了解医院的文化内涵、管理原则、服务准则、规章制度等，以使他们能真正尽快的熟悉医院、融入医院，从而更好地进入工作状态。医院要发展，卫生事业要进步，需要一个很好的团队和一个健全的专业人才梯队，而梯队的形成，不光是广招人才，更重要的是培养人才。现代社会是一个团队合作的社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化，使组织管理层所面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。而合作团队的建立正是旨在解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，保持组织应变能力和持续的创新能力。基于这种认识，我院在入职基本培训的基础上，又开展了旨在培养和提高新员工“团队合作“意识的生存拓展培训。在院领导的带队下，全院30名新员工前往怀柔“生存岛”参加了一次与众不同的“能力拓展”训练，亲身体验了一下“现代团队合作精神”的真实内涵：将鹰一样强的个人熔炼成像雁一样“相互支持、相互关爱、同心同德、步频一致”的高效团队，才是一个组织充分发挥人才核心优势的关键，才是一个组织持续、健康发展的关键。丰富而严格有效的新员工入职培训体现了院领导对医院持续发展的强烈责任心、对人才战略的高度重视、对年青一代寄予的希望和渴望他们尽快成才的迫切心情：不关心人才的领导，是目光短浅的领导；不关心人才培养的班子，是不思进取的班子。教书育人  桃李芬芳——2010年教师节庆祝会纪实 秋风送爽，我们又迎来了收获的季节。2010年9月9日下午，适逢第二十六个教师节即将来临之际，经过精心准备，护国寺中医医院召开了2010年教师节庆祝会。庆祝会由主管教学的么丽春副院长主持，特邀北京中医药大学教务处实践教学科王文澜科长、北京中医药大学第一临床医学院（东直门医院）中医内科教研室主任、北京市优秀教师王新月老师以及西医内科教研室主任王枚老师与院领导、临床教学一线的老师们欢聚一堂。白爱萍院长首先致辞，对老师们的辛勤劳动表示诚挚的感谢及节日的问候，同时也殷切地希望从事临床教学的广大老师们再接再厉，不断创新，争取更大的成绩。王文澜科长代表北京中医药大学也发表了热情洋溢的讲话，他指出护国寺中医医院能成为继中日友好医院之后第二家大学市级校外人才培养基地，正是医院重视教学，教学成绩突出的最好证明。他代表大学对老师们所付出的辛劳表示衷心的感谢。大会表彰了中西医教研室评选出的6名优秀教师，白院长、王书记等院领导上台为获奖者颁奖。优秀教师代表吴眉主任道出了一名长期从事临床一线教学工作的老教师献身教育事业的决心与多年来收获的欣慰，正是这些可亲可敬的老师们，才有了护国寺医院教育繁荣的今天。毕业实习班班长马迎歌代表学生们向老师表达了深深的感恩之情，浓浓的师生情充满了整个会场。王新月、王枚老师作为大学临床医学院众多教学经验丰富的教师代表，与护国寺医院的老师们进行了教学经验交流，其中讲到的课堂授课案例式教学法、临床见习带教三段式教学法的改革创新模式引起了大家的浓厚兴趣，老师们纷纷表示这些经验对今后的教学工作有很好的借鉴作用，两个医院的老师就教学工作畅所欲言，庆祝会暨座谈会在轻松、愉快、和谐的气氛中圆满结束，达到了交流、提高的预期目的。相信在各位老师的辛勤劳动和共同努力下，护国寺中医医院教育工作的明天会更美好！在医疗保险社会保障卡工程建设中，我院在医院领导的重视下，通过相关部门的密切配合和全院职工的共同努力，获得北京市“医疗保险定点医疗机构服务保障奖”。-----对口支援单位门头沟潭柘寺卫生院讲课我院对门头沟潭柘寺卫生院的对口支援工作已持续数载，在医疗及人才培养方面都取得了较好的效果。根据卫生院卫生专业人员的需求，经过精心准备，护国寺中医医院科教科于2010年8月25日到卫生院讲授了“医学论文撰写的技巧与方法”，从论文的准备，再到撰写步骤、论文规范格式、以及医学统计学方法等，为大家进行了详尽的讲解，收到了较好的效果。卫生专业技术人员课后普遍反映得到很多启发，对撰写基层医学论文树立了信心。对农村基层乡镇卫生院的对口支援工作是一项提高农村医疗、学术水平的重要举措，我们要长期坚持下去，为基层医疗机构建设与人才培养做出更大的贡献！2010-8-27日，作为北京市社区卫生服务工作的医务人员代表，什刹海社区卫生服务中心副主任连元元参加了“第三届全国社区卫生服务工作经验交流会”，并在会上进行了发言。发言的题目为《治未病——传统中医在社区卫生服务工作中的应用》。介绍了什刹海社区卫生服务中心开展中医治未病的背景、工作内容、工作方法及工作特色等。中医“治未病”包含“未病先防、已病防变、病后防复”三个方面，与社区卫生服务的“六位一体”的工作有着密切的联系，两者在理论上和具体实施时有着不谋而合的相通点。《黄帝内经》有“上工救其萌芽”、“下工救其已成，救其已败”的说法，就是要重视预防和保健，防患于未然，这是中医预防疾病思想的最好体现。而辖区各种慢性病的患病率较高，亚健康人群也相对较多，所以在社区开展中医“治未病”更有利于提高居民的健康水平，防患于未然。由于受到了上级单位护国寺中医院的支持，社区中心的中医特色非常突出，中医服务优势得天独厚，各种中医诊疗技术服务一应俱全，例如：针刺、艾灸、推拿、按摩、刮痧、拔罐、?敷、熏洗、足浴、穴位注射等。同时针对亚健康人群社区治未病开展了各种形式的健康宣教及中医养生，以饮食调气息、以心理调情志、以运动调精气，受到了辖区内居民的一致好评，并取得了良好的社会影响。通过这次参会不仅向各地优秀的社区卫生服务中心学习到了好的管理经验与模式，加强了社区卫生服务中心间的联系，更通过参会向大家宣传了我社区卫生服务中心及中心中医“治未病”的特色，向大家传播社区中医治未病的前景与优势，为提高人民健康水平，达到“未病先防、已病防变、病后防复”的目的做出更大的努力。