长沙市第四医院

党的群众路线教育实践活动开展以来，医院党委不断强化宗旨意识和群众观念，举全院之力，改进服务流程，优化服务环节，推出一系列便民惠民利民措施，以实际行动使人民群众享受到公立医院的优质医疗服务，进一步缓解人民群众“看病难、看病贵”等问题。 一、实行大型设备检查、检验结果互认市直各医院间对大型设备检查、检验结果实行互认制度，并认可省部级医院相关检查及检验结果。大型设备检查包括X片、CT、MRI、彩色超声等;检验项目包括生化、免疫、微生物、血液、体液等临床检验结果相对稳定、费用较高的项目。二、建立65岁以上老人、残疾人看病就医绿色通道开辟65岁以上老人及残疾人门诊的绿色通道，并在显著地点张贴醒目标志标识，实行无障碍就诊;在门诊专设65岁以上老人及残疾人挂号、交费、取药窗口;安排专职导诊人员对65岁以上老人及残疾人挂号、就诊、检查、取药等进行引导。三、建立便民自助查询系统在门诊大厅、入出院结算处设置“医药收费电子触摸屏自助查询系统”，安排专职人员指导就诊患者查询有关医药收费、明码标价以及住院费用清单等事项。四、建立统一的投诉管理机制在醒目位置公布投诉流程及投诉电话(24小时投诉电话0731-88835975),投诉接待办公室设在医疗安全办。通过整合投诉，做好投诉处理及回复，确保患者在诊疗行为、医疗质量、服务态度、收费项目等方面的投诉件件有着落、事事有结果。除以上措施外，我院还将积极探索，推出更多改善医疗服务的新举措，努力使看病更加方便、快捷。据了解，医院这些为民、利民、便民的措施出台，使每一位就诊者感受到如家似的服务，方便了群众就医，从实处为患者排忧解难，赢得了社会的广泛好评。

 本报讯(史向萍)为了使医务人员熟悉和掌握与工作相关的法律法规知识，进一步增强医疗队伍法制观念和法律意识，按照《三甲综合医院评审标准考评办法》要求，6月25日下午，我院特邀湖南省医学会副秘书长、主任医师阎翰教授就《侵权责任法》医疗相关法律问题为医务人员进行了专题讲座。讲座由副院长宋桂林主持，医院领导班子以及全院中层干部、副高以上医护人员参加了学习。阎教授就什么是医疗纠纷、医院如何应对新医疗损害赔偿机制、医疗纠纷的解决途径、解决医疗纠纷的主要法规依据、侵权责任法、医疗事故处理条例、侵权责任法与医疗纠纷的防范等七个方面进行了解读。阎教授以法律法规为依据，结合医疗纠纷具体实例，深入浅出，娓娓而谈，把一场医疗法律法规的讲座变成了一堂生动的课堂学习，使大家受益匪浅。

为进一步提高临床医技及护理人员业务水平，规范操作流程，提高其综合素质，帮助他们尽快完成从在校学习到临床工作岗位角色转换，更好的适应我院工作环境，7月10日，人事科举办了临床医技及护理新进员工培训班，80人参加了培训。岗前培训已成为我院人才战略中必不可少的重要环节。今年新进人员根据临床实际需求，党办、医务、护理、科教、计生、保卫等职能科室负责人结合工作实际，有针对性的为新员工详细讲解医德医风规范、素质教育、护理基本操作规范、医院规章制度及注意事项等。使参训人员对对医院的基本慨况、医院文化和规章制度、护理病历书写、阅片的基础知识，检验标本的处理、临床医技护理基础理论及常规操作规范等有了初步的了解，同时也增强了观察问题、分析问题、处理问题的能力。培训结束后，新进职工纷纷表示，要尽快转变角色，适应医院这个大集体，在以后的工作中遵守职业道德，提高团队意识、责任意识，发扬和继承医院优良传统，为医院发展做出应有的贡献。

为践行党的群众路线，让大家了解更多的预防疾病知识，日前，心血管内科及内分泌科副高以上职称的专家走出病房，走出诊室，拿起话筒，对着投影仪，在门诊大厅开起了“健康课堂”。对高脂血症、高血压病、冠心病及心肌梗死、糖尿病等疾病的防治进行系列现场授课，备受患者及其家属欢迎。  7月8日讲课的主题是“老年高血压的防治”、“‘盐’年益寿——如何正确管理日常的食盐摄入”等。为了提高知晓率，门办早早就在医院网站、各病区等公布了开讲时间及讲课内容。“高血压有‘三高’，患病率高、致残率高、致死率高……根据调查，我国每5个成人中就有1人患高血压……”心血管内科副主任医师胡威一开讲，就吸引了不少过往的病人和家属，大家纷纷坐下认真地听了起来。“如果起床太快，体位变化容易造成体位性低血压，引起脑缺血。所以建议大家尤其是老年高血压患者注意起床时的‘3个半分钟’，睡醒后在床上躺半分钟、起床前在床上坐半分钟，下地前双腿垂在床沿再等半分钟……”虽然有PPT课件，但几乎没有深奥的专业术语，全是一些通俗易懂的语言和图片，使听者轻而易举地学会了健康保健知识。讲座接近尾声，听众越来越多，有的是初识高血压的年轻人，也有与高血压“战斗”了几十年的老病号。来医院看妇科的王女士，听了医生关于老年高血压的防治后，马上到附近测量了血压，“收缩压138，舒张80，请问我需要吃药治疗吗?”“我妈妈有头晕的症状，是不是高血压?”一名年轻女孩听到讲课内容，忘记了给自己看病而是不停地咨询专家高血压病人的注意事项。患高血压18年的张大爷则和副主任医师胡威谈论起了各种药的特性。讲座结束后，还有不少人围着医生护士询问有关问题，现场俨然成了咨询会。据门办负责人介绍，尝试在“门诊大厅”开设健康科普讲堂，是我院践行党的群众路线方便患者的一种模式，也是健康宣教方式的一种创新。患者到医院挂号看病，往往因为时间有限，并不能详细地了解疾病，通过这样的讲座可以让病人系统地了解疾病，也为病人提供了一个与专家对话、直接咨询的机会。

7月17日上午，炎炎夏日，骄阳似火。湖南省医疗保险服务管理局(简称省医保局)及长沙市第四医院一行领导、医疗专家20余名，在省医保局局长陈建林的带领下，头顶火一样的阳光，脚踏风一样的步伐，满怀激情的来到娄底涟源市联盟村村委会，举行送医送药送医疗设备及大型义诊活动。  为认真践行党的群众路线教育实践活动，我院先后推行了形式多样的便民利民服务举措，获得广大市民的高度赞扬。当得知省医保局开展为基层办实事之群众路线活动后，我院院长段晓明主动请缨，配合省医保局工作，帮助解决娄底涟源市杨市镇急需部分医疗设备及医疗资源燃眉之急，立即购买产科检查床和普通诊查床等医疗设备，并派心血管主任医生易宇明教授、重症医学主治医师何彩霞前往，将三级医院的医疗服务送至当地老百姓的家门口。下午1时许，我们医疗志愿者专家准时抵达目的地，刚下车，跃入眼帘的是黑压压等待义诊的人群，从他们期盼的脸上，我读出了感谢、兴奋之情。在陈局长的指导下，进行了简单的设备赠送仪式，此举，获当地基层医疗单位高度认可，真正做到了急基层所急，想基层所想。随后，大规模的义诊活动一切就绪，有条不紊的开展起来，我们为老百姓监测血糖、血压，建专家咨询处，“张嗲嗲，您的血糖超出了正常值，建议您多运动，少食多餐，定期监测血糖，在医生指导下服药”，“李??，您的血压很高，注意多休息，定期测量血压，建议住院治疗控制血压”……得到心血管科专家易宇明教授耐心的检查，并根据检查结果开出药方，详细告诉村民该如何用药，嘱咐他们注意饮食调养，令前来义诊的老百姓感动不已，个个高兴而来，满意而归。据悉，此次活动捐赠的物资总价值近9万元，专家现场问诊均采用专用仪器，能在短时间内出结果，免去村民漫长的等待时间。村民们纷纷表示，此次活动不仅为他们送去了常用药品，解决了他们买药难的问题，还方便了他们就诊，感谢捐赠单位的关心和帮助。

针对当前H7N9禽流感疫情形势及省卫生厅、市卫生局H7N9禽流感疫情防控工作部署，我院于1月30日召开了H7N9防控工作专题会议。会议由院长段晓明主持，副院长卜珊珊、肖玉坤、吴小宁、胡国潢及医务、院感、护理、质控、设备、门办、总务等相关职能科室负责人参加了会议。会上，制定了医院2014年H7N9禽流感防控工作方案及H7N9发热门诊工作方案，决定成立专门的人感染H7N9禽流感防治工作领导小组，负责全院人感染H7N9禽流感防控的组织领导及协调等工作。副院长宋桂林要求坚持首诊负责制，对每个发热病人必须首先进行详细的流行病学资料收集及认真检查，根据流行病学资料、症状和体征、实验室检查和肺部影像学检查综合判断进行临床诊断，避免漏诊。在非常时期，集中全院力量，做好防控工作，所有专家小组成员及发热门诊值班人员均须24小时保持手机通畅，确保救治的及时性、稳定性。段晓明院长强调：当前做好人感染H7N9禽流感防控工作一是医务人员要做好自我保护，要根据科学的原则做好人感染H7N9禽流感的培训和防护；二是要严格按要求做好筛查，不要漏诊、误诊，做到早发现、早报告、早诊断、早治疗，控制疫情的传播、蔓延，切实保障广大人民群众的身体健康和生命安全。据悉，前段为了做好人感染H7N9防控工作，医务科组织举办了人感染H7N9禽流感诊疗及防控培训班，各临床医技科室负责人、护士长参加了学习。门诊春节前做好了启动发热门诊的各项工作。春节期间，门诊及急诊科护士完成发热门诊预检分诊及每天数据的统计上报工作。 

本报讯（周冬林）为全面推进创新型试点城市建设工作，根据《中共长沙市委长沙市人民政府关于加快科技创新，大力推进创新型城市建设的意见》文件精神，长沙市科学技术局在全市开展了“创新型单位创建”活动。我院在创新理念、改善服务、惠民利民等方面取得了突出成绩，顺利通过长沙市科学技术局的验收，最终荣获“创新型医院”称号。 

7月16日凌晨，手术室门外响起了一阵急促的门铃声，“病人来了！”护士急忙开了门，只见妇产科副主任医师张阳满头大汗地与几个家属推着担架车，车上躺着一位脸色惨白的妇女，一动不动。紧急询问家属，得知患者姓彭，是一位刚晋级为两个孩子的妈妈，就在一小时前还沉浸在幸福的喜悦里，但产后却出血不止，生命垂危。