通常情况下，软化耳屎一般是指软化耵聍，耵聍属于耳道汗腺分泌的一种物质，如果汗腺分泌旺盛，可能会出现耵聍栓塞，软化耵聍可以使用耵聍水、苯酚滴耳液、碳酸氢钠滴耳液等药物进行治疗，一定要在医生指导下用药。
1、耵聍水
耵聍水属于一种外用药物，其主要成分是碳酸氢钠，可以用于治疗耵聍栓塞。其作用机制是通过酸碱化作用，可以改变耳道内的酸碱度，能够抑制细菌生长，达到软化耳屎的效果。
2、苯酚滴耳液
苯酚滴耳液具有止痛、止痒、消炎的功效，属于一种抗菌药物，如果耳朵内受到细菌感染，此时可以遵医嘱使用苯酚滴耳液改善症状，可以起到杀菌、软化耳屎的作用。
3、碳酸氢钠滴耳液
碳酸氢钠滴耳液可以发挥和碱化的作用，可以增加耳道内的流动性，减轻耳屎的黏性，有助于改善耵聍栓塞引起的听力下降、耳鸣等不适症状，从而达到软化耳屎的目的。
除此之外，也可以在医生指导下使用过氧化氢溶液等药物进行治疗。如果患者对上述药物成分过敏，则不建议使用，以免出现不良反应，加重病情。如果患者软化耳屎的效果不佳，建议及时到正规医院就诊，在医生指导下对症治疗。在日常生活中，患者还要注意耳朵部位的清洁卫生，避免频繁掏耳朵，以免造成耳朵黏膜损伤。
