应如何面对受灾的哭诉者？

Question

应如何面对受灾的哭诉者？

Answer 1

面对受灾的哭诉者可通过倾听陪伴、情绪疏导、需求评估、专业转介等方式提供支持。受灾者的心理反应通常由创伤应激、安全缺失、社会支持不足、既往心理问题等因素引起。

1、倾听陪伴：

保持耐心不打断，通过肢体接触或简单回应传递接纳，避免使用否定性语言。急性应激期可陪伴至情绪平复。

2、情绪疏导：

帮助识别悲伤、恐惧等情绪，引导通过绘画、书写等方式表达。严重情绪失控时可指导进行深呼吸等放松训练。

3、需求评估：

观察是否存在自杀风险或解离症状，优先满足饮食、医疗等生理需求，逐步了解其社会支持系统缺损情况。

4、专业转介：

对持续失眠、闪回等创伤后应激障碍表现者，应联系精神科医生或心理危机干预团队，避免自行使用镇静类药物。

灾后心理重建需长期关注，建议通过团体活动恢复社会联结，日常保持规律作息与适度运动有助于情绪调节。