建议采取以下措施解决：
1、首先查看自己的身份信息与核酸检测查询提交的信息是否一致，如身份信息输入错误的话，自然核酸检测查不到结果，可重新修改身份信息，刷新网络数据等待结果。
2、如果身份信息一致的话，可拨打相关核酸检测机构的电话进行查询，或登陆核酸检测机构网页查询，然后输入个人相关信息，以便相关部门尽快为您核实核酸检测情况。
3、如果是因为核酸检测样本有误导致核酸无法出结果的，需要重新进行核酸检测，获取新的核酸结果。
4、如果是大规模的全员核酸检测可能出核酸结果没那么快，建议耐心等待，一般长时间没有结果说明是正常的，不用担心；如因出行需要尽快获得核酸阴性结果的，最好前往医院进行加急核酸检测处理。