管理者如何能做到有效沟通

发布于 2014-12-02 12:13

  有效沟通可以使你尽快达到自己目的,效率提升,尤其是一名管理者,不管是上传下达还是授意指示,表达的能力都必须非常出众才行。在职场上,时间就是金钱体现的更加淋漓尽致,所以沟通效果非常关键,想要在职场中减少因为沟通带来的损失,必须遵守10个法则。

  澄清概念

  沟通者应先有系统地把沟通内容予以充分考虑,务必先澄清概念,做到"心中有数",避免沟通中语言系统的不对称,造成"鸡同鸭讲"。

  检查沟通的目的

  只有沟通的目的明确了,才能对沟通的内容进行有效的规划,防止沟通主题发散或朝着其他方向转移,造成"喧宾夺主"。

 

  考虑沟通时的环境状况

  沟通时的环境状况对于沟通的效果具有重要的影响,这些情况包括沟通的背景、人物特点、社会环境以及过去的沟通情况等等。只有把这些情况都搞清楚了,才能使沟通的信息和环境情况相吻合。

  计划沟通内容时,应多听取他人的意见

  进行沟通时,最好多与他人商议,这样既可以获得他人的好意见,又可以获得他人的积极支持。即听大多数人的意见,和少数人商量,最后自己做决定。

 

  既要注意内容,又要注意语调

  这是因为信息的接受者不仅受到信息内容的影响,而且他对信息的解读也受到表达方式的影响。语调的轻重缓急、抑扬顿挫都会对接受者产生一定的影响。

  尽可能传递有效信息

  凡是与接受者有关的有效信息,接受者会注意接受,而无效信息则会被拒绝接受。如果信息传递时无效信息过多,降低了接受者的注意力,则会使有效信息也受到影响,导致沟通的失败,这与沟通者的语言表达能力有很大关系。

 

  应有必要的反馈与确认

  信息发出后,必须同时设法取得反馈,以弄清楚信息的接受者是否已经理解了沟通的内容和意愿,执行并采取了适当的行动。

  着眼现在,放眼未来

  大多数的沟通,均求切合当前情况的需要,但是,沟通也不应当忽视与长远的目标相配合。

 

  言行一致

  如果管理者口头上说得是一回事,行动上是另外一个模样,那就是自己推翻了自己的指令,员工自然对其指令的贯彻会打折扣。只有以身作则,才会有良好的执行力。

  注意倾听

  管理者在听取他人意见时,应当专心致志,这样不仅能确切了解对方的真实意图,而且能给对方一种友好的姿态,促进沟通。

 

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