管理者如何能做到有效沟通

发布于 2014-12-02 12:13

　　有效沟通可以使你尽快达到自己目的，效率提升，尤其是一名管理者，不管是上传下达还是授意指示，表达的能力都必须非常出众才行。在职场上，时间就是金钱体现的更加淋漓尽致，所以沟通效果非常关键，想要在职场中减少因为沟通带来的损失，必须遵守10个法则。

　　澄清概念

　　沟通者应先有系统地把沟通内容予以充分考虑，务必先澄清概念，做到"心中有数"，避免沟通中语言系统的不对称，造成"鸡同鸭讲"。

　　检查沟通的目的

　　只有沟通的目的明确了，才能对沟通的内容进行有效的规划，防止沟通主题发散或朝着其他方向转移，造成"喧宾夺主"。

　　考虑沟通时的环境状况

　　沟通时的环境状况对于沟通的效果具有重要的影响，这些情况包括沟通的背景、人物特点、社会环境以及过去的沟通情况等等。只有把这些情况都搞清楚了，才能使沟通的信息和环境情况相吻合。

　　计划沟通内容时，应多听取他人的意见

　　进行沟通时，最好多与他人商议，这样既可以获得他人的好意见，又可以获得他人的积极支持。即听大多数人的意见，和少数人商量，最后自己做决定。

　　既要注意内容，又要注意语调

　　这是因为信息的接受者不仅受到信息内容的影响，而且他对信息的解读也受到表达方式的影响。语调的轻重缓急、抑扬顿挫都会对接受者产生一定的影响。

　　尽可能传递有效信息

　　凡是与接受者有关的有效信息，接受者会注意接受，而无效信息则会被拒绝接受。如果信息传递时无效信息过多，降低了接受者的注意力，则会使有效信息也受到影响，导致沟通的失败，这与沟通者的语言表达能力有很大关系。

　　应有必要的反馈与确认

　　信息发出后，必须同时设法取得反馈，以弄清楚信息的接受者是否已经理解了沟通的内容和意愿，执行并采取了适当的行动。

　　着眼现在，放眼未来

　　大多数的沟通，均求切合当前情况的需要，但是，沟通也不应当忽视与长远的目标相配合。

　　言行一致

　　如果管理者口头上说得是一回事，行动上是另外一个模样，那就是自己推翻了自己的指令，员工自然对其指令的贯彻会打折扣。只有以身作则，才会有良好的执行力。

　　注意倾听

　　管理者在听取他人意见时，应当专心致志，这样不仅能确切了解对方的真实意图，而且能给对方一种友好的姿态，促进沟通。

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