涂料导购说法互相矛盾 消费者糊涂买单
发布于 2011-10-13 17:51
不少墙漆品牌都宣传自家产品具有特殊的功效，比如能够吸附、分解甲醛，达到净化室内空气的作用;有的产品本身还宣称“净味”，有的产品还能抗菌防霉……这些特殊的功能是否靠谱?而对于消费者来说实际意义又有多大?
导购说法互相矛盾
这些功能意味着什么?导购员的介绍让人听着糊涂。抗裂功能起到什么作用?某品牌导购员称能掩盖墙面细小的裂纹;同品牌另一家店的导购却说漆有弹性，可以防止使用一段时间后墙面出现头发丝大小的裂纹。对净味功能的解释更是不同。某品牌导购介绍，这代表漆本身没味，可以即刷即住。同品牌另一家店的导购则说，净味是指除了漆本身没味外，还可以吸收室内其他部分产生的异味，也就是吸收甲醛。但当记者追问，是不是漆本身散发的气味是有毒的，所以才需要净味。导购只含糊地回答一句：“也不是。”便不再作答。
在另一品牌店中，记者表示对近日电视上经常做广告，带有去除甲醛功能的漆十分感兴趣时，导购反而为记者推荐了一款无此功能且更便宜的产品，并告诉记者：“其实功能和成分都一样，看宣传没用。”
虽然有的导购员自己也不认为有些产品具备特殊的功能，但记者走访的几家涂料专卖店都明确表示可以提供证明产品功能的检测报告，并可在购买产品时将检测报告的副本和产品合格证一并给记者。
消费者糊涂买单
对于涂料诸多的功能，消费者又是如何看待和选择的?京华家居记者随机采访了几名正在挑选涂料的消费者。在被问到如何选择漆类产品时，消费者张先生表示，他更注重墙漆在墙面上的实际表现，比如是否抗裂等，因此“听导购介绍防裂等功能都不错，就直接购买了”。
消费者周女士则说，她看见广告上经常宣传净味功能，很多产品还宣传没有甲醛、VOC之类的有害物质，“我感觉墙漆里其实含有很多有害物质，保险起见，买带净味功能的好，毕竟墙漆使用面积那么大呢，为了健康，贵点也值!”记者还了解到，受访的几位消费者都没有想到应索要相关检测报告来验证涂料的性能。
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