雅培奶粉包装里现“避孕套” 客服表示愿意更换奶粉

人民网3月20日电 (记者 姜方)连日来，有关雅培奶粉吃出“避孕套”的消息备受消费者关注。3月19日，雅培公司工作人员接受人民网记者采访时表 示，这种情况绝对不可能发生。雅培采用极其严苛的生产工艺和流程控制以防止异物进入奶粉，异物绝不可能在生产过程中进入产品。

3月 16日，东方网报道显示，浙江杭州萧山消费者李先生投诉称，他家女儿在雅培400克金装幼儿喜康力盒装奶粉中吃出了“避孕套”，而出现异物的奶粉已经被吃 掉了五分之四。李先生还称，其女儿脸上出现的红疹可能与食用这一奶粉有关。接到投诉后，雅培公司杭州售后服务热线工作人员到现场确认了包装里存在异物，并 回应称“我们也无法理解为什么这么大的避孕套会出现在奶粉盒内，以前从未发生类似情况。同时也没有办法查证避孕套的来源，但是我们愿意更换一盒奶粉”。

3月19日，雅培公司工作人员接受人民网记者采访时表示，这种情况不可能发生，雅培采用极其严苛的生产工艺和流程控制以防止异物进入奶粉，因而此物绝不 可能在生产过程中进入产品。雅培的奶粉在一个特殊设计的罐装间内进行细筛和包装。奶粉罐/袋处于倒置状态且所有生产线都有防护，以防止异物进入产品。而 且,奶粉在生产的各个阶段会经历多次检测,以确定没有异物混入。

同时，该工作人员也表示，雅培公司杭州售后服务热线工作人员只是确认 了李先生购买的奶粉中存在异物，但并没有表示异物是在生产过程中产生的。该工作人员表示，“暂时并不清楚事情的进展，但是雅培一直视产品质量与安全为重中 之重。我们十分严肃认真地对待每一次消费者问询。而且迄今为止，雅培没有收到有关该批次奶粉的同类投诉。”

据公开资料显示，总部位于 美国芝加哥的雅培公司创立于1888年，是一家财富500强企业。其婴幼儿营养品业务位列全球前三位，美国本土排名第一。早在1927年就推出了婴幼儿配 方产品。2010年9月，雅培以产品可能受甲虫污染为由，宣布在美国，波多黎各等地召回Similac品牌婴儿配方奶粉。

事实上，人民网记者调查发现，雅培奶粉产品存在异物一事，这并非是第一次。但人民网记者注意到，每次工作人员的回复大同小异，基本上都是表示公司很注重产品质量，无法确认进入奶粉中的异物是在生产过程中进入产品的。