月嫂高薪无理：证书五花八门 培训良莠不齐

“如果我再生孩子，白送上门的月嫂我都不再用了。”年初刚生完孩子并先后换了四个月嫂的哈尔滨市民小玥如是说。

很多家长都选择在2012年生个“龙宝宝”，随之而来的是月嫂市场异常火热、月嫂工资水涨船高。从前几年的月薪最高三四千一跃升至最高六七千甚至过万，“天价月嫂”频现已经不是什么稀奇事儿，有些地方甚至不得不对月嫂工资作出了最高限价。

高涨的工资让越来越多的人开始从事月嫂这个职业，但这些“天价月嫂”都是怎么培训出来的?她们提供的服务是否物有所值?带着这样的疑问，记者近日在哈尔滨市进行了明察暗访。

证书五花八门，培训良莠不齐

目前，哈尔滨的月嫂市场工资基本在3000元到7000元之间，而工资多少的标准就是月嫂的级别。

几乎所有提供月嫂服务的家政公司都有初级、中级、高级(有时也称“星级”)月嫂，而评定月嫂级别的依据就是她们所拥有的证书。记者在采访时发现，月嫂们所持有的等级证书可谓五花八门。

在哈尔滨市道里区红十字中心医院对面一个破旧的居民楼里，记者以要请月嫂为名敲开了“爱家人”月嫂公司的门，了解公司相关价格和服务标准后，记者提出要看一下月嫂的资格证。负责接待的工作人员拿出一本大红皮的“毕业证书”，记者在翻看时特意看了一下证书上所盖的公章，就是这家月嫂公司的公章。

在另外一家“好孩子”月嫂公司，记者看到所谓的“星级月嫂”就是一张印制精美的卡片，上面画了五颗星。

也有月嫂公司能够提供出正规的证书——中华人民共和国职业资格证书。

“我们国家根本就没有月嫂这个行业，月嫂们拿的这个正规资格证书是家政服务员的资格证书。至于月嫂怎么培训，国家没有统一标准，完全就是培训单位的良心活。”一位不愿具名的业内人士向记者道出了其中的秘密。

记者在国家职业资格工作网上查询发现，国家对家政服务员职业的定义是“进入家庭并根据雇主要求为所服务的家庭成员操持家务，照顾孕妇、产妇、孩子、老人、病人，管理家庭有关事务的人员”。

如此看来，拿着这个证书做月嫂工作也算说得过去，关键是，这个证书也是有等级的，从低级向高级晋升是要有实践经历和时间间隔要求的。但记者在采访中了解到，这种等级上的差别是可以用钱来解决的。

哈尔滨行大职业培训学校是当地一所颇有名气的月嫂培训学校。记者在这所学校的招生简章上看到，月嫂培训分为五级、四级、三级三个档次(也就是所谓的初级、中级、高级)，其中五级班350元，四级班700元，三级班1680元。当记者向工作人员询问可否直接参加高级班学习时，工作人员表示没问题，还向记者出示了一些学员已经取得的盖有钢印的资格证书。

根据国家有关规定，从初级晋升到中级要最少从事本职业半年以上，中级晋升到高级也要最少从事本职业半年以上。但在哈尔滨行大职业培训学校，只要交1680元就可以直接参加高级班的学习并取得相应证书。而这些持有高级证书刚刚走出课堂的学员也就顺势成了市场上所谓的高级月嫂和星级月嫂。

不仅证书混乱，月嫂培训的课程也十分混乱。比如，同级别的月嫂，行大职业培训学校高级班的课程是要10个整天上完，每月定期开课，而哈尔滨市妇女培训学校(中心)的课程是十个半天上完，学校滚动式教学，学员随到随学，工作人员还表示肯定都能学会，因为每天课程都是新的，前后没有基础和提高的区别。

教学上的混乱给用户也带来了痛苦。

小玥换了四个月嫂，但每个月嫂教给她的喂奶方法都不一样，有的让她不管孩子醒不醒，两小时必须喂一次，有的让她孩子哭了再喂喂到睡着为止，还有的让她孩子睡着了也接着喂。让小玥崩溃的是，这些月嫂都说她们的方法是对的，而且是正规培训学的。

业内人士告诉记者，目前，市场上所谓的家政学校良莠不齐。有的学校一个老师讲所有课程，有的学校就让学生看光碟，还有的学校专门教月嫂怎么做表面功夫取得用户好评。

月嫂们最热衷于推荐的就是奶粉

哈尔滨市民燕子的姐姐上个月刚生小孩，由于家中老人年纪大，燕子就成了姐姐生产后唯一的助手。还没结婚的燕子根本不知道怎么伺候月子，她花6800元给姐姐请了一位“金牌月嫂”。

刚开始的时候，毫无经验的燕子在月嫂指导下为刚出生的小外甥购买了大量婴儿用品，月嫂向燕子强调一定要到两家品牌孕婴店去购买。对此月嫂的解释是，新生儿免疫力低，皮肤娇嫩，什么都要精细、精细、再精细。每一次，燕子拿着大包小包东西回来后，月嫂都跟燕子要来购物小票，说要看看这些产品都是什么价格了，但每一次要走的小票都没再出现在燕子家。

等到月嫂走了之后燕子才发现，月嫂让她光脸盆就买了四个，其中一个盆是专门给孩子用来洗尿布的，燕子同时还发现月嫂让她买了大量纸尿裤，说孩子穿纸尿裤睡得稳。用了纸尿裤就不会用尿布，更不会出现洗尿布的情况，没结婚的燕子对此忽略了，但这位“金牌月嫂”怎么会犯如此低级的错误呢?燕子后来猜想，月嫂可能和这两家孕婴店有“业务往来”。

记者在随后的走访中证明了燕子的猜想。

记者以月嫂公司业务代表的名义来到了燕子所请月嫂指定的两家孕婴店——位于哈尔滨果戈理大街上的贯日漂亮宝贝孕婴店和艾特孕婴用品商店。艾特店的一位女服务员告诉记者，与家政公司的合作他们有专人负责;而贯日漂亮宝贝的工作人员也表示，他们与一些家政公司有这方面的合作，但具体业务要到总店去谈。

随后，记者又走访了多家孕婴用品商店、儿童摄影店，结果发现，月嫂推荐用户来消费并从中赚取提成已经是行业内公开的秘密，有的产品最高可以返15%左右的回扣。但很多用户不明就里，还以为月嫂是对孩子负责才要求他们到品牌店去购买相关用品的。

记者在采访中发现，月嫂们不仅推荐孕婴用品，揉奶师也是他们推荐的对象。而且，揉奶师与月嫂之间还相互推荐，互相提成，从而形成了一个隐藏的利益链条。

业内人士向记者透露，月嫂们最热衷于推荐的就是奶粉，因为奶粉的提成最高。为此，有些月嫂置母乳喂养于不顾，在产妇刚开始喂奶出现暂时困难或喂奶不熟练而造成婴儿大哭时，就鼓动产妇赶快给孩子买奶粉喝，还不断提示产妇及家人，“孩子再哭、再饿就该有毛病了”。

监管缺失助推市场混乱

为什么要请月嫂?记者在采访中发现，“不懂”是许多家庭请月嫂的原因。

哈尔滨市香坊区市民孙丽刚刚当了姥姥，孙丽告诉记者，她女儿今年30岁，她已经30年没碰过刚出生的孩子了，而她“80后”的女儿、女婿对此更是一无所知，因此，请月嫂帮助带孩子成为“最佳”选择。

和孙丽女士一样，由于独生子女政策，许多祖父母、外祖父母已经二三十年没接触过刚出生的孩子了，而“80后”的爸爸妈妈们虽然在产前通过网络、书本做足了功课，但当娇柔的小生命啼哭着来到他们身边时，之前看的那点儿东西也早都忙乱得想不起来了。

“不能让孩子输在起跑线”上的惯性思维以及别人都在请月嫂所带来的示范效应，也让越来越多的家庭开始选择聘请月嫂。

月嫂的红火并没带来这个市场准入门槛的提升。

记者在采访中发现，不少月嫂公司的经营执照上“业务范围”一栏写的都是信息服务、家政服务、中介之类的字样，一位业内人士告诉记者，像这样的月嫂中介几乎每天都在开张，也每天都在关门，“一个人、一张桌子、一部电话就能干活。”

与此同时，月嫂的自我炒作也是提高身价的一个途径。

由于提前生产，刚当上妈妈的露露在医院预订的单间产房没能空出来，月嫂一来发现露露住的是多人病房后立刻表示，这样的环境没法干活，还强调“最主要是对孩子、产妇都不好”。几经提示无效后，这位月嫂就开始谈论她以前服务的一位住多人病房的产妇，看她辛苦就给她多拿了1000元钱，还不断告诉露露，很多人都在找她，她的活很多。无奈之下，露露只好给这位月嫂又多拿了1000元钱。产后身体虚弱的露露说：“听到孩子哭就觉得心焦，更别说这月嫂的唠唠叨叨了。”

正是抓住了家长的这种心理，月嫂也就逐渐有了吹嘘自己赚过大钱应该拿高价的资本。

月嫂市场如此混乱究竟应该由谁来进行管理?虽然月嫂这个行业涉及医疗、教育、工商、物价、消费等多个环节，但记者在联系了一圈之后却发现，没有一个部门认为，月嫂市场出现的种种问题在他们的管辖范围之内。(张世光杨海全)