苏泊尔质量问题频出 “不锈”锅尽显锈迹

近日，据媒体报道，消费者投诉称，其在郑州一商场超市购买了苏泊尔真不锈健康铁锅(型号为FC30T4)，没想到仅仅使用3天，锅内就开始生锈。消费者致电苏泊尔服务热线(400-8899-717)反映情况，厂方表示，是消费者使用不当造成。该消费者一再追问怎么不当，厂方则称以“你理解能力有问题”挂断电话，这就是一个大品牌应该有的服务态度?

苏泊尔产品问题频发

苏泊尔股份有限公司是中国最大、全球第二的炊具研发制造商，中国厨房小家电领先品牌。创立于1994年，总部设在中国杭州，目前在全国有5大研发制造基地，拥有10000多名员工。苏泊尔是中国炊具行业首家上市公司2008年入选“年中国500最具价格品牌榜单”。2009年，苏泊尔被认定为国家高新技术企业。这样一个品牌企业却屡屡为质量问题所缠绕。

继涂层出现安全性问题后，不锈钢炊具安全问题又引发人们关注。据媒体报道称，哈尔滨市工商部门检查发现，大量苏泊尔不锈钢器皿质量不合格，涉及81种型号200元以下的产品全部存在问题，目前已经有上千件不合格产品被查扣。

苏泊尔不锈钢炊具产品存在不合格问题并非个案，据了解2010年哈尔滨市工商行政管理局对市区内大商场、超市、专业批发市场销售的不锈钢器皿产品进行定向监测，抽样检测结果显示，在抽查的63个批次的不锈钢器皿产品中，合格的还不到20个批次，不合格将近50批次，统计合格率为27%，不合格产品涉及苏泊尔在内的多个品牌。不锈钢器皿的产品主要存在皱折、划伤、凹坑、瘪以及卷边与壁间隙过大等质量问题，部分不锈钢器皿的材料要求项不符合标准要求。

据了解，苏泊尔相关问题产品是选用了低镍低铬高锰材料，其耐腐蚀性很差，并没有符合不锈钢国家标准和国际通行标准。一位在家电行业多年的专家李明对慧聪网焦点透视说，锅等锰超标有很可能导致锰中毒，重度锰中毒会出现精神病的症状，出现暴躁表现，甚至有暴力行为，还会有幻觉，进一步还可能出现类似于帕金森综合征。事实证明，无论卫生理化检测结果如何，苏泊尔问题产品都毫无疑问属于不合格产品，而其理化指标检测合格，并不能掩盖其不锈钢材料的不合格。

近日，据媒体报道，消费者投诉称，其在郑州一商场超市购买了苏泊尔真不锈健康铁锅(型号为FC30T4)，没想到仅仅使用3天，锅内就开始生锈。消费者致电苏泊尔服务热线(400-8899-717)反映情况，厂方表示，是消费者使用不当造成。该消费者一再追问怎么不当，厂方则称以“你理解能力有问题”挂断电话，这就是一个大品牌应该有的服务态度?

深圳市市场监管局日前还通报了全市销售的自动电饭锅产品监督抽查结果，苏泊尔再曝问题锅，一款苏泊尔豪华智能电饭煲被检查出在非正常工作时保护装置不达标，容易引起安全事故。

而苏泊尔被曝光后，一直在喊冤。因为苏泊尔觉得他们的产品是符合标准的。他们的产品符合《食品安全国家标准不锈钢制品(GB9684-2011)》，因为标准里面并没有涉及锰含量的指标和锰析出量的指标。

其后，国家食品安全风险评估中心发布评估结果：苏泊尔不锈钢炊具符合我国2011年12月21日颁发的国家标准《食品安全国家标准不锈钢制品》(GB9684-2011)的标准，国家食品安全风险评估中心表示，锰是人体必需的元素之一，成人每天摄入不超过10毫克的锰，就不会对健康引起危害。

难道大品牌仅仅就凭符合国家标准就能判断产品没问题吗，就可以忽视消费者的投诉吗?针对这个大家关注的焦点问题，资深业内专家孟番禹先生表示，食品安全是当前社会大众的“超级”敏感问题，对于食品安全问题，急需解决，根据目前《食品安全国家标准不锈钢制品(GB9684-2011)》这个标准来看，苏泊尔的产品是合格的，因为标准里面并没有涉及到锰的问题。但是，根据《不锈钢冷轧钢板和钢带》(GB/T3280-2007)这个标准，苏泊尔的产品就是不合格的。

消费者如何选择不锈钢产品

消费者想要选好不锈钢用品，需要根据自己需要的用途选择各类金属含量不同的炊具，然而老百姓担心的始终是产品含量问题，是否含有有毒的成分，很多炊具根本不明示含量掩盖含量。他告诉慧聪网焦点透视，这可能是国内整个不锈钢炊具存在的普遍问题，一些企业，尤其是大企业，为了降低其成本多赚钱就偷工减量，少用或根本不用较贵的金属，多用廉价的金属。我国对不锈钢产品中铅、镉、镍、铬、砷等微量元素的含量都是有规定和标准的，过高或过低都不行。其实我们生活中不难发现，市场上很多所谓的“不锈钢”产品，结果使用不久就会发乌发黑，事实上这样的“不锈钢”很可能是不锈铁。

醋等调味食物都具有腐蚀性，很多调料中也含有腐蚀物质，在炒菜、盛菜的过程中，预热就有可能发生反应，所以炊具一定要防腐蚀。他建议，消费者一定要选择正品的不锈钢炊具，要辨别真伪，最简单的办法就是，可以用一块磁铁辨真伪，如果产品能吸起磁铁则为不锈铁，吸不起来的则是不锈钢。他称，符合国家标准的材料能满足产品性能需要和人体健康要求，但价格一般都较高，市场上销售的中低档不锈钢产品材质很难达到所谓的“国标”。

专家提醒选购不锈钢产品要注意下面五个方面

①用棉纱沿边缘滑动，如有挂丝断丝现象，说明有飞边毛刺存在，也可用指甲盖轻轻滑动，如果滑动无声，就是没有飞边毛刺。

②表面不能有磕碰、划伤和砂眼等毛病。

③花纹不能有模糊不清的部分，纹路要清晰以及鲜明。

④看安装是否有松动或不牢的现象。

⑤几何形状要对称且规矩。