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几千元买个欧克欧钢锅 刚煮两顿饭就掉底

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欧克欧钢锅

10月21日,蒋女士在南宁市一家商场购买了一套价值6800多元的欧克欧精品厨具。她说,这套厨具包括“一个炒锅,一个汤锅,一个煎锅,一个奶锅,两个蒸笼和一把锅铲”。

24日晚,蒋女士像往常一样在厨房做饭,因为是新买的厨具,她对这些锅都是轻拿轻放,生怕给碰坏了。这时,锅里的汤准备熟了,她准备把锅移到另一个炉灶上,谁知刚一端锅,就听“呯”的一声响,低头一看,原来是锅底掉了。

“这个锅2900多元,买回家才3天,刚做了两顿饭,就掉底了,这叫什么锅?”蒋女士说,幸好灶台大一点,否则那个重重的锅底肯定会砸到自己脚上。她说,欧克欧的广告说得天花乱坠,说什么“锅底与锅身采用万吨级油压一体冲压而成,再经过精密激光无缝紧密焊接,确保锅底永不脱落”。谁知道自己刚做了两顿饭,锅就掉底了,这不是忽悠人吗?

锅底掉后,蒋女士立即给商场的销售人员打电话说明情况。“他们还没有到现场来看,就说是我使用不当造成的,也没有主动说可以退换。在我再三交涉下,对方才说可以换。”蒋女士说,这个锅底掉了,其余的几个锅她也不敢用了。随后,销售人员让她先把锅拿到仓库,而不是把锅拿到柜台,可能是怕影响他们的生意。

“质量没问题,可换也可退”

该商场欧克欧厨具销售兼售后服务人员胡小姐说,欧克欧是源自于法国的品牌,总部在北京。

胡小姐说,蒋女士遇到的情况以前从来没有发生过,出现这样的情况可能是由于长时间干烧,也可能锅本身出厂时就有问题,因为没有见到实物,无法判断。另外,光看照片也是看不出问题的,蒋女士得把锅拿到柜台,才能确认。当然,自己不是技术人员,具体原因也说不清楚,还要把锅返回厂家总部查找原因。

一位自称店长的梁小姐说,锅的质量都有保证,有各种证书,但“飞机也有出事故的时候”。她说,锅掉底的原因有两种,一种是人为的,一种可能是有质量问题。

“锅底掉了不代表锅的质量有问题。”销售方负责人聂先生说,之前也有一位消费者晚上煮东西忘了关火,干烧造成锅底掉了。他说,欧克欧不锈钢厨具大都是复合型锅底,与普通的铁锅不太一样:铁锅是单层的,不锈钢锅的锅底有好几层,储热功能比较强,所以这些锅和普通的厨具使用方法也不太一样,掉底很可能是干烧造成的。

聂先生说,产品都有质检报告,如果消费者觉得有质量问题,可以到相关部门检测。蒋女士购买的厨具还在三包范围之内,想换可以换,想退可以退。

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