保姆打骂8旬老人致骨折 请保姆正规渠道很重要

“不要告诉你家人，否则我就不管你了!”上岗才4天的保姆，就对其服侍的八旬老人漫骂和殴打，殊不知，家中的监控设备，记录下了事发经过。昨日，记者从建设路派出所获悉，这位殴打他人的保姆已被行政拘留，而被殴打的老人身体每况愈下，已被医院下了病危通知书，正在医院接受治疗。

保姆请来才4天

婆婆身上不少伤痕

今年87岁的邓婆婆不仅双目失明，而且瘫痪在床，生活一直不能自理。

11月12日，邓婆婆的家人以月薪2000元聘请到一名全职保姆张果，安排她与老人在建设路1号同吃同住，贴身照顾。

16日15时许，邓婆婆的孙女像往常一样回家给婆婆送鸡汤，哪知刚一进门，就看到婆婆的鼻梁骨、太阳穴破了皮。焦急中，孙女又脱掉婆婆的衣物查看，发现老人上肢部位有多处淤血。

邓婆婆被送到医院后，医生诊断称，邓婆婆的鼻梁骨和手臂均已骨折，并要求马上住院治疗。“明明是她自己从床上摔下来的!”面对家人质问，张果如是说。

气愤之下，邓婆婆的家人打开了家用的监控设备，决定与张果当场对质。

原来，邓婆婆的家人在家中客厅安装有监控设备，两天前记录下了发生的一切。后据警方了解，客厅正是邓婆婆的主要活动区域，视频资料显示，当日9时许，张果和婆婆因琐事争吵起来。随后，张果用手揪婆婆耳朵，并戳其鼻梁骨，动作十分粗暴，整个殴打过程持续约5分钟。

见了警察才承认

保姆辩称打骂因口角

即使面对镜头里记录下的一切，张果还是想抵赖。

于是，当日20时许，邓婆婆的家人报警求助，建设路派出所民警来调查取证，并确定邓婆婆受虐情况属实，遂将保姆张果传唤到派出所进行询问。

面对警察的询问，张果态度十分蛮横，辩称是因为邓婆婆的不信任，才导致她情绪失控。她交代，邓婆婆和她因琐事发生摩擦，之后才开始对老人进行漫骂、掌掴，并威胁“不准给你家人说，否则我就不管你了!”

“正规的家政公司都具备营业执照或中介执照，家政人员从业前都会受到包括家庭礼仪、职业道德、专业知识等方面的培训，并提倡‘带证上岗’(身份证、健康证和执业资格证)!”

警方透露，张果是邓婆婆家人在东客站广场找来的“散工”，并无正规家政人员上岗资格。

律师说法

安有摄像头要告知

雇主在家中安装监控设备，会不会侵犯保姆的权益呢?记者就此咨询四川发现律师事务所的李刚律师。

李刚律师表示，雇主在自家房间内安装摄像头，最好事先与保姆沟通，告知其设备的存在，避免因不知情泄露隐私。“此案中，客厅不算私密场所，如果是在卫生间或保姆的卧室内，则不能安装摄像头。”李刚认为，一般情况下，雇主在自家客厅安装摄像头，并不算侵犯对方隐私。

他还告诉记者，对于个人在自家安装摄像头的行为，目前法律没有明确界定禁止与否，“但至于是否侵犯他人隐私权，要根据拍摄的画面以及受害人受伤害的程度来断定。”

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怎样请个好保姆?

1.通过正规渠道聘请

之所以会造成家人被保姆打伤入院的后果，主要缘于雇主不了解家政行业状况，没有通过正规渠道聘请服务人员。

正规家政公司在招聘服务人员时，都会核查其身份证明，还要调查其过去经历，测试其基本技能状况等。尽管保姆换岗率超过50%，但“铁打的营盘，流水的兵”，正规公司与雇主保持一个长期合约时，一般都可以通过正常更换途径解决问题，而外边的“游兵散将”很难保障雇主利益。

2、需要一段时间磨合

不少雇主抱怨请保姆难，关键在于“能不能合心意”。雇主在聘请保姆时，往往通过第一印象或双方言语沟通来评估，真正请回家后，一半以上都会因为服务质量不满意等原因，要求更换保姆。这并不等于服务人员和雇主本人有问题，家政服务本身就是个性化服务，雇主在接受服务时可能觉得不满意，但服务人员或许也会觉得难以和雇主相处。

一双鞋子是否合脚，必须要穿几天才能做评判，而一个保姆是否和自己能和谐相处，也要通过较长时间的磨合才能得出结论。因此一千个人心中，就可能会有一千个不同的好保姆，作为公司只能通过基本的行为准则对保姆进行规范。