女子花2800元到美容院祛斑长出一脸红疙瘩

美容院在使用已经过期的精油

脸上的黄褐斑让市民吴女士闹心不已，听信美容院的话花2800元办了张美容卡。结果是斑没见淡，脸上却起了一片痛痒难忍的红疙瘩。气愤的吴女士找到美容院讨要说法，美容院却不承认自己的操作有问题，也拒绝给吴女士退款。昨天，吴女士给沈阳晚报打来求助电话，希望自己的权益能得到维护。记者介入后，美容院愿为顾客的“过敏”买单。

逛街

2800元办张美容祛斑卡

今年38岁的吴女士在沈阳经济技术开发区的一家企业工作，收入并不高。从去年开始，吴女士发现自己的脸上出现了大小不一的黄褐斑，这让爱美的吴女士闹心不已。今年10月30日，吴女士来到铁西区兴顺街的友谊商场逛街，突然被一位女士拉住。“做美容吧，五楼的伊美娜美容院正在搞优惠活动。”想到脸上的黄褐斑，从未进过美容院的吴女士问了句，“能治黄褐斑不?”“当然了，我们这里有专门淡斑的产品。”

在该女士的劝说下，吴女士来到五楼的伊美娜美容院。一位负责人告诉吴女士，有一套原价3200元的护肤套餐特别适合她，打完折只有2800元，非常划算。吴女士坦言自己属于敏感肌肤，这位负责人表示，“我们的产品属于温和不刺激的，不会有问题。”

随后，吴女士花费2800元办了会员卡，并得到一套回家用的护肤品。

美容

祛斑不成还起红疙瘩

两天后，吴女士来到美容院做美容，事后发现皮肤发红。“我的脸好像有点痒，是不是过敏了?”美容师告诉她那属于正常现象。

回到家后，吴女士发觉脸部刺痒难忍，拿镜子一照，一下子把她吓坏了。“脸上全是红疙瘩，都连成了片，好像整个脸都肿了。”当晚，吴女士给美容师打电话询问，对方告诉她，“没有问题，过几天就会好。”

过了一段时间，吴女士发现，脸上的红疙瘩一直痛痒，难以消退，而且还屡屡被同事笑话。11月15日，吴女士找到美容院，说自己用那种产品可能过敏，希望不再继续使用，并提出退款。但美容院的负责人表示，她们还有更好的产品，肯定不会再让她有不良反应。吴女士相信了该负责人的话，当天又做了一次美容。结果，脸上的红疙瘩更加严重了。

“不行，你家的产品我不能再用了，你们给我退钱吧。”面对吴女士的要求，美容院的负责人表示，只能给吴女士退未消费的金额，对此，吴女士不能接受。

目击

护肤精油惊现过期品

昨天下午，沈阳晚报记者来到伊美娜美容院。一位姓袁的店长表示，她们家使用的护肤产品都是品牌的，吴女士的脸并不是过敏，和她们家的产品也没有任何关系。“到了冬季人的脸部都缺水，美容补水后，脸部皮肤需要一个适应过程，吴女士的脸只是还没适应好而已。”“您认为脸上起红疙瘩是一种正常现象吗?这样的解释说得过去吗?”面对记者的质疑，袁店长不再回答。

随后，袁店长推来一车化妆品。“这就是我们店里的产品，全是国家检验合格的产品。”记者注意到，小车内所有的产品都产自陕西一家生化科技公司。袁店长表示，她给吴女士所做的美容项目用的就是这里面的护肤品和精油。

记者随手拿起一瓶澳洲精油(实际上也产自陕西)查看，在精油瓶身上打印着一行小小的限用日期。仔细观察发现，该精油的限用日期为“2012年9月17日”，到现在已经过期两个多月了。面对记者揪出的过期精油，袁店长当即对旁边的工作人员表示，“怎么能给顾客用过期的呢，这个按规定处罚。”

结果

美容院愿为“过敏”买单

发现过期精油后，先前还对退款一事持否定观点的袁店长态度开始好转。“我们不是不给吴女士退款，但必须得按照规则来办。”袁店长说，吴女士的2800元钱里还包括一套价值1000多元的化妆品，这套化妆品有的已经被她开封了，也没有过敏反应，这部分钱得她自己掏。

吴女士迅速找出收据，结果上面真的标着4瓶化妆品的价格。“1000多元的价格都够买一线大牌化妆品了，如果不是赠送，我不可能接受啊。这回真是长了教训。”

最后，袁店长同意为吴女士退还除了3瓶化妆品外的费用2000元。(主张晓宁 聂焱鑫)