青岛好利来蛋糕发霉变质 店家承认隔天反悔

青岛市市北区辽宁路消费者谢先生：2013.2.18在青岛辽宁路好利来蛋糕连锁店购买了几个蛋糕面包，回家后给孩子吃的过程中发现其中一个蓝莓蛋糕胚中有霉斑。当天我去店里理论，店家给开了个小票证明蛋糕发霉，并承诺隔天答复（有照片和录像为证），但没想到第二天就不承认了，非说不是霉斑是色素，现在过去几天了一直也不管不问了。请求帮忙讨回公道。

处理回复：接到投诉后，值班编辑及时联系了北京好利来食品有限公司，对方工作人员称会及时和青岛方面联系了解情况。时隔几天后，谢先生反馈好利来方面并未 进行处理，再次致电好利来公司，对方832号客服称消费者所说的霉斑其实是蓝莓果馅中的色素，蛋糕本身并没有任何质量问题。

对于好利来公 司的解释，谢先生十分疑惑：“我一直以为他们的蛋糕是纯天然的，怎么会添加色素呢？如果添加了色素还有谁敢购买？”青岛好利来服务中心一位不愿透露姓氏的 工作人员告诉编辑，任何带颜色的产品都会有色素，但添加的是食用色素，对人体并无危害。如果真如好利来公司所强调的蛋糕本身没有质量问题，那为何门店又会 开小票证明蛋糕发霉呢？对于这一疑惑好利来总部和青岛服务中心都以不清楚为由拒绝回应。