三元牛奶化身豆腐脑味道酸臭 消费者投诉无门

近日，据北京李先生透漏，在乐天玛特超市洋桥店购买的三元鲜牛奶出现了严重质量问题。保质期内的三盒牛奶中，有两盒均出现豆腐脑状漂浮物，下方为浑浊的白色清液，且散发出令人作呕的酸臭味。李先生致电三元售后热线，对方电话一直无人接听。

记者致电三元售后服务热线67991311，对方称只负责上门订奶投诉，商超热线不归他们负责，应咨询售后总热线64629696。记者多次致电三元售后服务总热线，对方电话一直无人接听。

三元牛奶化身豆腐脑

5月11日晚，李先生在乐天玛特超市洋桥店购买了三元盒装鲜牛奶。当时超市正在搞活动，三元盒装鲜牛奶买二赠一。李先生仔细查看了牛奶的相关信息，包装显示生产日期2013年5月7日，保质期8天。

5月12日上午，李先生从冰箱中取出牛奶，准备给已怀孕的爱人喝。李先生把牛奶倒入玻璃杯中后发现，牛奶上面是一层泡沫状的漂浮物，和豆腐脑十分相像，下面是浑浊的白色液体，且散发着令人作呕的酸臭味。

看到三元牛奶包装上宣传的“用时间丈量新鲜”，李先生决定实际行动“丈量”一下牛奶的新鲜度。李先生又拿出一盒，包装显示生产日期同样是2013年5月7日，保质期为8天。用吸管打开一个口后，一股变质后的酸臭味扑面而来。全部打开后，牛奶上面也漂浮着一层泡沫塑料状的凝结物，且酸臭味更加刺鼻。用勺子捞出来之后，明显的看到凝结物和豆腐脑基本上一模一样。

半小时后准备倒掉杯中的牛奶时，令李先生更加吃惊的事情发生了。牛奶的漂浮物结成厚厚的一层“塑料”，堵塞了杯子。杯子倒置之后，杯内液体竟没有一点外漏迹象。

李先生当即致电三元牛奶售后服务热线，对方电话一直无人接听。

售后不作为消费者无奈

李先生表示，爱人正在怀孕期间，需要补充营养，所以每天都喝奶，没想到遭遇这样的事情。幸亏当时把盒子打开倒在杯子里，如果直接喝的话，真不知道会有什么后果。

李先生说，出了这样的事情，三元也没有给出任何说法。三盒牛奶不值多少钱，但三元的态度真的令人气愤，消费者投诉无门，难道真的就只能任人欺负了么？

到底是三元牛奶自身质量的问题，还是乐天玛特超市的问题，李先生非常疑惑。因为是买二赠一的优惠装，生产日期也不是最新鲜的，但是能保证8天有效期至少还有5天到期。不知道做这样的促销是简单的因为时间问题，还是更改了生产日期把风险转嫁给消费者？

记者致电乐天玛特超市洋桥店相关负责人，对方称：促销行为由生产厂家主导，促销哪些产品和具体促销方案，完全由生产厂家提供，超市无权对此作出决定。

李先生告知记者，为了方便三元售后上门取证，第三盒牛奶一直没有打开。但存放时间已将近十天，且牛奶已过保质期，酸臭味愈加难闻，无奈之下，只好扔掉。