知名橱柜品牌售后问题爆发

“××橱柜散伙了，已经被某地板老板接手。”

“××橱柜做不下去，转啦。”

“×牌橱柜听说也打算转出去，正在找下家”。

这些业内人士口中的退出者，均是国内知名橱柜品牌代理商，在本土也曾风光一时，为何如今却走到了如此被动的境地。

虽说建材产品更换代理商实属常事，但大牌集中“易主”，近年来在本土橱柜界却并不多见，可谓给整个行业亮起了“警示灯”。

售后无门、订货周期长、质量参差不齐……长期以来橱柜业屡见不鲜的问题再次暴露出来。

能否解决?如何规避?是时候好好考虑一下了。

售后“重灾区”

台面开裂、印迹无法清除、柜门变形、铰链生锈……这是大多数家庭日常生活中都可能碰到的问题。尽管在国内已有20多年的发展历史，但橱柜依然是目前家居建材产品中售后问题最多的一个品类。

“橱柜在家中的使用频率非常高，烹饪过程中所有环节几乎都是在这里搞定，每天要开关柜门无数次，台面更是裸露在外面。加上橱柜与水、电、煤气联系密切，经常处于油烟、高温等环境中，这些客观因素导致橱柜比其他产品更容易出问题。即使再优质的产品，长时间使用后，也难保不出小问题。”欧派橱柜云南总经理张开一和昆明科宝博洛尼执行总经理颜子添都对此坦言。

而且，非标产品出问题的几率会比标准化产品高一些，售后频率和难度也相对更高，“图纸看错一点都可能出问题，非常考验团队的整体营运能力，”颜子添认为，很多做橱柜的人最后失败，这是很重要的一个原因。

尽管如此，因为橱柜行业门槛低，仍然有很多人抱着赚快钱的心态企图尝试。这些杂牌产品和小作坊为了降低生产成本偷工减料、以次充好，消费者图省钱购买此类产品后，一旦出现问题，要么商家无力承担、推卸责任;要么早已人去楼空，留下一批无人问津的橱柜“孤儿”。

此类问题的频发，不仅损害了消费者利益，也令整个行业受到负面影响。