1398元牛仔裤不到4个月坏两次
去年10月28日,闻女士的儿子在中街一家商场购买了一条牛仔裤,这条裤子是G-STAR RAW专卖店卖出的,售价1398元。对于闻女士来说,这一价格着实不算便宜。
据闻女士介绍,牛仔裤买回去,穿了一个月左右,裤裆的位置就坏了两个洞。他们拿到店里,希望能够进行退换,然而店里工作人员表示,只能进行修复,不能退换货。半个月后,裤子修补好,闻女士取回了裤子。
按照闻女士的说法,这条品牌裤子取回后,儿子当成新裤子,留到过年才穿,可还没出正月,家人突然发现,第一次出现坏点的位置竟然抽丝,出现了一个大口子。第二天,闻女士再次找到G-STAR RAW专卖店,然而工作人员的回复仍然是只修不退换,这让闻女士很不满意。
出现5厘米长口子,工作人员坚持要修
日前,记者见到了让闻女士闹心的牛仔裤,这是一条深蓝色裤子,在拉链靠下的位置出现裂口,裂口沿着拉链下方缝线处一直向下延伸,大约5厘米长。裂口整齐,有线头漏出来。
闻女士表示,儿子比较时尚,经常换衣服穿,裤子虽然买来4个月,但并没有穿几次。她没想到,这么贵的裤子还这么不耐穿。
闻女士还拿了两条儿子穿旧的裤子,同样的位置完好无损。
闻女士认为,出现这么大的口子,应该是裁剪的时候这个部位少"料",所以现在要修补,基本上不可能。
记者与闻女士找到G-STAR RAW专卖店,工作人员表示,按照他们的规定,只能进行修复,不能退换货,如果有问题,可以找商场客服。
G-STAR RAW负责人:厂家表示要进行质量鉴定
记者与闻女士找到商场客服人员,相关人员董女士联系了G-STAR RAW负责人王先生。
王先生表示,他是第一次看到破损裤子的实物,之前是看图片,但与实物有一定差距。王先生表示这条牛仔裤是否因为质量原因破损不好说,需要鉴定。虽然破损位置相近,但第一次破损是由于磨损造成损坏,这一次可能是外力导致的破损。
最后,王先生表示,由于他是代理商,需要与厂家进行协商,而厂家的意思是需要对裤子进行质量鉴定,如果确实是质量问题,那么可以退裤子并支付鉴定费用。
对这种处理方式,闻女士表示需要考虑,因为进行鉴定非常麻烦,时间成本较高。
律师说法:超过三包期维权有难度
北京律师事务所王律师表示,由于已经过了三个月的三包期,消费者维权的难度比较大。尽管消费者在购买后的几个月里没穿过几次这条裤子,但三包法的计算日期是从购买之日算起,不按照实际使用天数计算。如果要维权,质量鉴定可能是对双方来说都比较公平的做法。
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