信息化能否解决看病烦 标准缺失遭壁垒梗阻

目前，医改已进入攻坚期，公立医院改革难题亟待破解。9月6日，第十届中国医院院长高层论坛在浙江温州召开。与会嘉宾就公立医院改革相关的几个热点话题进行了深入交流，在争论与激辩中，产生了不少精彩的观点。人民网记者将根据这些内容，推出“追问公立医院改革”系列稿件，以期为推动公立医院改革提供借鉴和参考。

手机点一点，完成挂号、缴费、查询，就诊，然后取药或检查，之后可以直接回家。线上操作+线下就诊，O2O进入了医疗圈，不必排队的就医梦正在变成现实。医改进入深水区，而医疗信息化已为缓解“看病烦”带来显性效果。

不久前，温州医科大学附属第一医院支付宝服务平台上线，患者可在手机上完成预约、挂号、预存、缴费、查询等步骤。这是国内首家实现支付宝预存缴费的医院。紧接着，北京友谊医院又提档升级，变身“未来医院”，并且实现即时医保报销……各大医院以医疗信息化为抓手，不仅助推医院实现了精细化管理，也给患者带来了诸多便利，看病烦顽疾似在逐渐治愈。然而，现实中存在的一些壁垒，却依然“梗阻”着信息化的通畅。

在第十届中国医院院长高层论坛上，与会代表就信息化的经验成果进行分享。众多院长认为，信息化可以做得更好，如果统一标准，打破院际信息孤岛，信息化的天地会更加广阔。

解看病烦 信息化挑战传统就医模式

“您已预约15时40分，骨科B区13号诊室第28位就诊号。请等待呼叫。”在温州医科大学附属第一医院，挂号大厅并没有像菜市场一般的混乱局面。少量人分散在自助挂号机前，点几下就能完成挂号、缴费、取化验单等步骤。只需用一张居民健康卡刷卡完成，并由医院实时推送短信进行提示。

据了解，七成患者已通过微信、支付宝等途径进行预约。院内几乎不见窗口排队和扎堆候诊的现象。像这样通过信息化让老百姓看病更方便、舒适的医院已经越来越多。除了方便患者，医疗信息化似乎给医院管理者带来了更多实惠。

“我们要的是信息化条件下的流程再造，而不是旧的流程信息化。”在温州医科大学附属第一医院院长陈肖鸣看来，信息化并不是购买一些信息设备、配备几套软件系统，而是提高诊疗效率，方便病人就医。

信息化在把控医疗质量安全方面具有优势。深圳市罗湖区人民医院院长孙喜琢指出，一个医院的信息化的好坏，关键看能否在医疗质量和安全方面保证医生不犯低级错误，不违反医院的基本管理规定。大连中心医院研发的合理用药系统，可以防止医生滥开药。即便是开了处方，也能被实时纠错。在温州医科大学附属第一医院，药房工作人员如果发现处方有误，点点鼠标就可以提醒远在诊室的医生，予以纠错。

信息化在把控医疗质量安全方面具有优势。深圳市罗湖区人民医院院长孙喜琢指出，一个医院的信息化的好坏，关键看能否在医疗质量和安全方面保证医生不犯低级错误，不违反医院的基本管理规定。大连中心医院研发的合理用药系统，可以防止医生滥开药。即便是开了处方，也能被实时纠错。在温州医科大学附属第一医院，药房工作人员如果发现处方有误，点点鼠标就可以提醒远在诊室的医生，予以纠错。