各大医院专家号“一号难求” 挂号是一场折磨

积极发现培育新增长点是中央经济工作会议提出的2015年经济工作主要任务之一。发现和培育新的增长点，既能为调结构做好“加法”，又能为稳增长增添“引擎”，有利于我们主动适应经济发展新常态，保持稳增长和调结构之间平衡，努力推动经济保持中高速增长，向中高端水平迈进。

新的增长点在哪里?就在我们身边，就在党的十八大提出的新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化之中：医院里，还有众多患者争抢一个专家号;养老院外，还有众多老人排队苦等床位;家庭里，还有众多年轻父母感慨保姆难找;城市中，还有众多地下管网隐患重重、内涝频发;网购时，还有众多消费者吐槽快递不快、让人不快……这些“众多”，是过去发展中的短板，也应当成为未来发展的跳板。

从今天起，本版将连续推出“身边的新增长点”系列报道，聚焦与百姓生活关系密切的健康、养老、家政、城市地下管网、快递等行业和领域。本报记者将深入采访普通群众、专家学者、政府官员等，用组合报道的形式探讨这些新增长点的市场需求有多迫切、发展空间有多大、发展有何亮点、发展瓶颈在哪、加快发展有何对策等，希望能给广大读者一些启发。

——编 者

与号贩子较量，斗智斗勇为姥爷挂号

在北京工作的牛雅琳回想起在北京同仁医院的挂号经历，至今还心有余悸。

2014年，牛雅琳的姥爷眼睛出了问题，考虑到同仁医院眼科最好，她下决心和姐姐一起通宵排队，一定要给姥爷挂上号。

下午4点，牛雅琳就和姐姐来到了同仁医院的挂号大厅。等到大厅工作人员下班，保安把滞留人员清空后，她和姐姐从挂号大厅低矮的窗户翻了进去，排到了一个窗口的第一个位置。

此刻的挂号大厅除了她们姐妹俩，还有一位中年男子。这位中年男子询问了她们的情况后，郑重嘱咐她们，如果有人来问，就说是一大早就过来了，而且是给自己挂号。牛雅琳听得一头雾水，但还是把这些话记在了心里。

姐妹俩轮流坐在小板凳上熬时间。过了6点，真有人过来质问她们几点来的，给谁挂号。看到这种架势，牛雅琳意识到自己可能遇到号贩子了。按照中年男子所叮嘱的话回答后，姐妹俩顺利过关。

此后，又有几拨人过来找茬，但都被打发走了。然而事情远远没结束。一对看上去像夫妻的号贩子气势汹汹地向她们走来。其中的男子吼道：“这个位置是我们的，快让开!”牛雅琳争辩道：“我们一大早就过来了。”同时她和姐姐紧紧抓住栏杆，生怕被推开。号贩子“夫妻”争辩不过他们，在旁边骂了好长时间才离开。姐妹俩吓得低着头，一动也不敢动。

更大的麻烦还在等着她们。牛雅琳看到，有一个看上去像“小头目”的男子在“巡视”排队情况，确认每个窗口的前几位是不是自己的人，此前叮嘱她们的中年男子竟然跟在“小头目”后面。原来他们是一伙的!当“小头目”看到她们姐妹俩站在队伍最前面时，便径直走过来，恶狠狠地问：“你们挂什么号?给谁挂号?”

“我和姐姐从没有遇到过这样的场面，感觉像是黑老大来找茬。”牛雅琳回忆道，当时姐妹俩吓得浑身发抖，不敢说话。

“你们能排到第一位，但我能让你们排到第十位，信不信?”“小头目”看到姐妹俩不说话，有些恼羞成怒。这时跟在后面的那位中年男子过来解围说，你们不要怕，他问什么你们就回答什么。好在回答完“小头目”的问题后，他们终于离开了。

牛雅琳说，这些号贩子要排到最前面才能保证挂上号，所以看到不是自己的人就会上来找茬，找到你回答的漏洞就趁机赶你走。“虽然那个中年男子也是号贩子，但他好心帮了我们，可能是看到我们姐妹俩排队也不容易吧。”

熬到晚上8点，妈妈担心她们姐妹的安全，就来接替她们。牛雅琳说，妈妈在排队时也遇到了号贩子来找茬，但妈妈社会经验丰富，算是应付过去了。最后，在全家出动、全力配合下，终于为姥爷挂上了号。

“没想到号贩子是这么一个庞大的、有组织的群体。现在医疗资源紧缺，给了号贩子生存空间，”牛雅琳说，“希望将来挂号不用这么困难，这么惊险。”

找熟人帮忙，为全家就医四处奔波

北京的李正最近和医院打了不少交道：为母亲手术等床位，为妻子生产建档奔波，现在则是为出生不久的孩子挂号。

“去年，我母亲检查出脑瘤，虽然是良性的，但长得很快，压迫神经。千辛万苦挂上号，医生看病只用了3分钟，感觉像在对付一样。”李正说。随后，医院住院处告诉李正，手术床位已经排到了3个月以后，李正立马傻眼了：“再等3个月，不知道瘤子在大脑里疯长成什么样了!”

无奈之下，李正只好托熟人加了床，才把手术给做了。

“去年，我妻子怀孕了，去医院竟然建不上档，建不了档就意味着不能在这家医院生孩子。”李正说，他跑了北京妇产医院、海淀妇幼保健院，都吃了闭门羹，最后还是找熟人帮忙才让妻子建上档。

“找熟人的过程其实很折磨人，每次低声下气地求人帮忙，完了还得还人情，确实让人尴尬。”李正说。

2015年的第二天，李正凌晨4点就起床了，这次他要去北京市积水潭医院为出生不久的孩子挂号。

这回，李正铁了心不找熟人了。那天早上，积水潭医院挂号大厅墙上的电子屏显示气温为1摄氏度。挂号大厅很小，人们大多排在外面。有人坐在自带的小马扎上，裹着厚厚的大衣;有人不断地搓手跺脚，脸冻得通红;有人采用轮值战术，夫妻两人轮流到车里取暖、休息。

来前李正试了114电话预约，也试了网上挂号预约，但专家号都已排到了3月份。虽然小儿骨科没那么热门，但李正查了一下，就一个专家，一天放40个号，上午和下午各20个，还是比较紧张。

没有找熟人的李正，在冬日的早晨熬过3个半小时后，终于挂上了号。

《 人民日报 》( 2015年01月19日 17 版)