与人交流如何换来坦诚相待

受访专家：国家二级心理咨询师　余淑君

不论是生活中与人交谈还是商业上与人谈判，我们常常无法避免对方的隐瞒甚至欺骗。为了得知真相，不少书籍、电视节目教人如何通过表情、语言等线索识别他人撒谎。其实，要从别人那获得有价值的信息，不必千方百计识破谎言，改变一些沟通方式来让对方坦诚相待更有效。研究发现，以下５个方法能增加他人说真话的概率。

１．建立良性的互动关系

人们交换信息时有互惠倾向，当别人分享了敏感信息，我们会本能地告知价值相当的信息。例如，有经验的幼师会尝试和爱惹事的小孩交朋友，通过分享自己的小“秘密”换取孩子的信任。作为“回报”，小孩也会“交代”自己做过的“坏事”，幼师就能借此机会对孩子进行教育。当你想从他人那里取得一些“机密”，不妨适当地进行自我暴露，表达真实的想法、情绪感受或亮出“底牌”，以此获得对方的信任和坦诚。

２．直白地提问

相比旁敲侧击，直截了当的质问更易让对方把真相和盘托出。例如，“是谁把花盘打破的”的问法就不如“小张，是你打破的花盘吧”有效。某些场景中，如果我们比较确定真相，需要对方承认，不妨直白地问出来。在质疑的压力下，心理承受力较差的人很容易就“缴械投降”、知无不言了。

３．留意闪烁其辞

如果对方没有正面回答某个问题，还绕到别的事情上去，那么这上面必定有重要信息，你应该留意并追问。重复提问也有技巧，可以在闲聊一段话过后再提及，一来二去，对方常会因为招架不住而告知真相。

４．不要刻意强调保密

我保证不说出去”这句话看似让人放心，其实不然。美国国家科学研究委员会发现了一个悖论：越强调自己会保密，对方就越不愿提供真实信息。因为刻意提及“我会保密”会让整个交谈变得严肃紧张，对方反而

提高警惕，说话会更谨慎。如果对方不问起，我们就不必主动提保密的事。用轻松、随意的语气交谈，更易得到真实信息。

５．不经意地发问

正所谓“出其不意攻其不备”，不经意地发问通常能让对方脱口而出心中所想。例如想要了解客户的心思，正式的约谈会让对方心有戒备，而约出来聚会、打球、登山能让其放松警惕，在闲聊间就透露了关键信息。

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