板蓝根颗粒可以辅助治疗腮腺炎，但无法替代抗病毒药物或抗生素等针对性治疗。腮腺炎主要由病毒感染引起，板蓝根颗粒具有清热解毒、凉血利咽的功效，有助于缓解轻度症状，但对病毒本身无直接杀灭作用。
腮腺炎分为流行性腮腺炎和化脓性腮腺炎两类。流行性腮腺炎由腮腺炎病毒感染引起，表现为耳垂周围肿胀、发热、咀嚼疼痛等症状。板蓝根颗粒中的板蓝根提取物可通过抑制炎症反应减轻肿胀和疼痛，适合早期症状轻微时使用。化脓性腮腺炎多由细菌感染导致，需配合抗生素治疗，板蓝根颗粒仅能作为辅助用药。使用板蓝根颗粒时可能出现恶心、腹泻等胃肠反应，儿童及过敏体质者需谨慎。
若腮腺炎症状持续加重或出现高热、剧烈头痛、睾丸肿痛等并发症，需及时就医。流行性腮腺炎具有传染性，患者应隔离至腮腺肿胀完全消退。治疗期间建议多饮水，保持口腔清洁，进食流质或软食，避免酸性食物刺激唾液分泌。腮腺炎疫苗是预防流行性腮腺炎的有效手段，适龄儿童应按计划接种。