逆商是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。保罗?史托兹教授将逆商划分为四个部分。于是报告也从控制力、影响范围、主动性及持续时间这四方面进行了分析。这是跟逆商有关的四个关键因素。控制力指一个人对逆境有多大的控制能力。控制力弱的人经常说：“我无能为力，我能力不及。”而控制力强的人则会说：“虽然很难，但一定有办法。”影响范围评估的是逆境对工作、生活及其他方面的影响。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不会将其扩大到其他层面。比如工作中与同事起争执，能够就事论事，不会对人也有看法。主动性是指愿意承担责任、改善后果的情况。高逆商者往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，及时采取有效行动，从哪里跌倒就从哪里爬起来。持续时间是指对逆境持久性的认知。逆商低的人，往往认为逆境将持续很长时间。这种想法会导致一些事情被拖延，并容易让人气馁。