家人突发脑卒中时应立即拨打急救电话，同时保持患者平卧、头部偏向一侧避免窒息，记录发病时间并观察症状表现。脑卒中的急救处理主要有保持呼吸道通畅、避免移动患者颈部、清除口腔异物、禁止喂食喂水、等待专业救援。
1、立即呼救发现疑似脑卒中症状后，第一时间拨打120急救电话。准确告知接线员患者所在位置、年龄、突发症状及持续时间，要求派遣具有卒中救治资质的救护车。我国部分城市已建立脑卒中急救地图，可主动询问就近的卒中中心位置。呼救时应保持通话畅通，避免占用急救电话线路。
2、体位管理协助患者平卧于安全环境，头部垫高15-30度并偏向一侧。若出现呕吐立即清理口腔分泌物，防止误吸导致窒息。避免剧烈摇晃或突然改变体位，尤其不可随意搬动患者头部。解开领口、腰带等紧束物品，保持呼吸通畅。抽搐发作时需保护患者避免跌落或撞伤。
3、症状记录准确记录发病具体时间，这对后续静脉溶栓治疗至关重要。观察并向急救人员描述症状特征：是否出现面部歪斜、单侧肢体无力、言语含糊、视力障碍或剧烈头痛。使用手机拍摄患者异常表现视频有助于医生判断。注意记录患者既往病史、过敏史及近期用药情况。
4、禁食禁水在专业医疗人员到达前，绝对禁止给患者喂食、喂水或服用任何药物。脑卒中可能导致吞咽功能障碍，进食饮水易引发吸入性肺炎。部分出血性卒中患者需要紧急手术，进食会增加麻醉风险。若患者主诉口渴，可用湿棉签湿润口唇缓解不适。
5、准备送医提前准备好医保卡、既往病历、近期检查报告等医疗资料。清理楼道障碍物确保担架通行顺畅。指定一名家属陪同就医，其他人避免扎堆跟随。如自行驾车送医，需提前联系医院急诊科做好接诊准备。到达医院后直接前往卒中绿色通道，向分诊护士强调发病具体时间。
脑卒中急救的黄金时间窗为发病后4.5小时内，每延误1分钟就有190万个脑细胞死亡。日常应学习识别FAST原则：面部下垂、手臂无力、言语困难、及时呼救。有高血压、糖尿病等基础疾病者需定期监测相关指标，戒烟限酒并保持低盐饮食。建议家庭成员共同参加红十字会急救培训，掌握心肺复苏等基本急救技能。家中可常备电子血压计、血糖仪等监测设备，老年人卧室和浴室应安装防滑设施和紧急呼叫装置。
