病毒性结膜炎出现瘙痒症状时一般不建议热敷。病毒性结膜炎通常由腺病毒等病原体感染引起，热敷可能加重局部充血和炎症反应。
病毒性结膜炎的典型症状包括眼睑红肿、结膜充血、分泌物增多以及明显的瘙痒感。热敷会使眼部血管扩张，增加局部血流，可能导致病毒扩散或炎症加重。冷敷更适合缓解病毒性结膜炎的瘙痒症状，冷敷可以收缩血管，减轻充血和肿胀，同时降低神经末梢的敏感性，从而缓解瘙痒。冷敷时建议使用干净的毛巾包裹冰袋，避免直接接触皮肤，每次敷5-10分钟，每日可重复多次。
病毒性结膜炎具有较强传染性，患者应避免用手揉搓眼睛，防止交叉感染。患者使用的毛巾、枕头等个人物品应单独清洗消毒。病毒性结膜炎通常具有自限性，病程持续1-2周可自行缓解，但若出现视力下降、剧烈疼痛或分泌物呈脓性等严重症状，应及时就医。治疗期间应保持眼部清洁，遵医嘱使用抗病毒滴眼液如更昔洛韦滴眼液、阿昔洛韦滴眼液等，避免擅自使用含激素的眼药水。
病毒性结膜炎患者应注意休息，避免过度用眼，饮食宜清淡，多摄入富含维生素A和维生素C的食物如胡萝卜、西蓝花等，有助于促进眼部组织修复。患者应避免与他人共用眼部化妆品或护理用品，患病期间暂停佩戴隐形眼镜，直至症状完全消失。若家庭成员中出现类似症状，应做好隔离措施，防止家庭内传播。
