学会谈判是职场交往的生存之道

发布于 2012-03-28 20:01

　　在我们的工作或生活中，“谈判”在帮助我们与他人达成共识，与人交往沟通，处理好人际关系中发挥了不可忽视的作用。那么在职场中，当我们与上司、同事出现分歧或遇到种种问题时，我们应该如何很好地运用谈判的技巧来顺利地解决问题呢?

　　在职场中，“谈判”适用于个人与上司、同事的相处，例如日常沟通、团队合作、岗位加薪、职位升迁等等，这些时候都需要使用“谈判”这种艺术。特别是在矛盾产生时，谈判艺术的好与坏尤其重要。冯丽娟说，在职场矛盾随时可能发生，如不同人对工作有不同理解，操作方式相互间有异议，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的话，都可能产生意想不到的问题。在这些情况下，我们不可能每次都采取退让妥协、更换合作伙伴甚至更换工作等方式来应对危机。因此，我们要做的就是学会谈判，学会如何跟人和谐相处，寻找共同的目标和适合的方法来消除分歧，进而提高自己的职业素养，建立良好的人际关系，以获得更好的职业发展机会。

　　“谈判的本质是通过‘说’和‘听’的交替过程，以达到个人谈判的目的，而这种说与听的交换方式即为人与人之间的‘沟通’。” 冯丽娟说。她认为，谈判艺术，说白了就是与他人沟通、和谐相处的艺术。当谈判技术掌握得好，个人拥有良好的团队工作环境，才能更专注于工作本身，争取更好的表现，进而在职位的升迁等方面获得更多的机会。反之，则可能在工作上得不到别人的支持，疲于应付工作。

　　采访实录

　　销售经理不会“谈判”遭排斥

　　受访者：John，贸易公司英文创意总监

　　John属创意部，负责对产品进行包装;F属于销售部，负责向客户展示和销售公司产品。“很多人都对F反感，因为他在与不同部门交流时经常出现问题。” John说。F总喜欢拿着创意部提供的文案向上司表达不满，例如“这几句英文表述得不地道”或者“这个创意根本就过时了”，却从不直接向提供文案的部门或当事人提出意见。

　　F的文案创意能力有多少斤两，其实大家都清楚。John说：“即使他真觉得有问题，可以直接找创意部的同事讨论，或者与我这个部门主管‘谈判’，犯不着对着公司‘大嘴巴’。这样的合作方式，简直没给我面子，并且还会影响上头对我的评价。”

　　后来有一次，F赶着要与客户推销公司的一款经典产品，又找到John。“可是我已经不想与这种人合作，就推说其他销售经理也赶着要包装，他的要排期，就这么拖着。他等不了新的文案，只能拿着去年的PPT自己乱改一下。结果，商谈失败了。” John说，“因为这件事，F被降为副经理，没了第一季度的奖金，最后他郁闷地离职了。”

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