职场交往艺术之初面识人

　　人际交往是一门艺术，掌握得好可以让我们在职场上大放异彩。在人际交往中我们还有很多的不足，特别是对于刚涉足职场的年轻来说，职场中的人际交往能力就显得尤为重要。在人际交往过程中，怎样才能做到知己知彼，更好地把握对方的性格从而灵活对待?在初次接触一个人时，怎样才能从第一印象了解他人?和陌生人第一次见面时，要如何在一开始谈话的几分钟内了解这个人?如何与对方拉近距离?如何找到对方喜爱的话题?如何让对方愿意开口?这都得依靠细心的观察。

　　方法一、观察力可以靠后天练习

　　练习你的观察力，最有效的方法之一是“回想游戏”。你可以在任何时候、任何地方练习。例如，当你走进一个房间之后，闭上眼睛，尽可能回想走进房间之前你看到了什么，越详细越好。

　　时间久了，你也可以像纳瓦罗一样，走到朋友家的前门，就已经把周遭环境看清楚了：门前街道上停了哪些厂牌的车、隔壁房屋外有位男性在除草、另一间房子的门前放着两份报纸……

　　当你观察完周遭环境之后，还要再问自己，这些代表什么意义?例如，除草的人应该就住在那间房子里，因为门前的街道上没有停放任何除草公司的车辆。

　　纳瓦罗每次坐上牌桌，第一件事就是观察同桌的对手，包括他们的脸部表情、双手放的位置、坐姿、穿着打扮。更重要的是竞赛过程中，他会特别注意对手的行为是否出现异常。例如原本放在牌桌上的双手突然环抱在胸前或放在大腿上，可能代表情势变得对他不利。

　　如果对方将身体往后移，然后跷脚而坐，这就是自信的表现，代表情势对他非常有利。

　　方法二、观察不寻常的动作

　　当人在紧张或是有压力时，常会不自觉地做出某些动作：

　　1. 触摸或按摩颈部：按摩额头或是摸耳垂，也都是一般人紧张时会出现的动作。如果男生拉着领带，或是女生玩弄颈上的项链，也代表同样的意思。

　　2. 深呼吸或是话变多：当你看到对方深呼吸，就知道他可能在压抑情绪，或是在过程中对方不太爱说话，却突然话多起来，也代表他的情绪开始变得不稳定。

　　3. 手放在大腿上：紧张时我们会不自觉地将双手放在大腿上来回摩擦，试图平缓自己的情绪。

　　方法三、从肢体语言看出对方个性

　　常见的习惯动作反映了特定的个性与行为模式。

　　1. 喜欢眨眼：这种人心胸狭隘，不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时，最好直截了当地说明。

　　2. 习惯盯着别人看：代表警戒心很强，不容易表露内心情感，所以面对他们，避免出现过度热情或是开玩笑的言语。

　　3. 喜欢提高音量说话：多半是自我主义者，对自己很有自信，如果你认为自己不适合奉承别人，最好和这种人划清界线。

　　4. 穿着不拘小节：也代表个性随和，而且面对人情压力时容易屈服，所以有事情找他们商量时，最好是套交情，远比透过公事上的关系要来得有效。

　　5. 一坐下就跷脚：这种人充满企图心与自信，而且有行动力，下定决心后会立刻行动。

　　6. 边说话边摸下巴：通常个性谨慎，警戒心也强。

　　7. 将两手环抱在胸前：做事非常谨慎，行动力强，坚持己见。

　　方法四、多搜寻其他周边线索

　　不过，外表只是线索之一，你还可以从其他不同的来源搜寻关于对方的重要信息。

　　你可以从笔迹下手。字迹潦草而写字速度很快的人，工作速度也很快，但是通常比较马虎粗糙;写字谨慎而慢的人，工作时会边确认边进行，非常仔细。

　　此外，手机吊饰也是很好的线索。吊饰复杂的人，通常朋友很多，是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。没有配戴手机吊饰，即使有也是式样简单的人，不大喜欢一群人在一起吵吵嚷嚷，只与少数能真正交心的人长久交往。