媒体评论：医院霸气赶客 赶不走医资失衡的难题
发布于 2012/05/25 16:39
发布于 2012/05/25 16:39
日前，深圳儿童医院一挂号窗口下贴出一张告示：“不管你是发烧，拉肚子，咳嗽，或者是手足口病，都要等6-8个小时!如果你能等待，就挂号。不能等，请去其它医院!”在该挂号窗口底下还放了“暂停服务”的小牌子。
不少微博网友对其群起而攻之，网友们纷纷称“医院够霸气”。深圳市儿童医院回应称，这是员工的个人行为，已经对该员工进行处理，给广大市民造成不良影响，医院方面对此进行公开道歉。
该事件引起了网友的普遍愤怒，这种心情是可以理解的，语气生硬、态度蛮横“爱等不等，不等走人”的态度确实有违医院“救死扶伤”的宗旨，为当下本就紧张的医患关系再添矛盾。然而，在最初的愤怒过后，我们也不难看出，这张“赶客告示”的背后也有着医院资源不足、人满为患的无奈。根据广州日报报道，该医院的医资水平每日可接纳2000人次到2500人次的就诊，然而，仅5月份的20多天，该医院日均患者却达到4900多人次，远远超过了医院的承受能力。
大医院人满为患，这在全国都是普遍的现象，在三甲医院的挂号处，24小时排着长长的队伍。现在的人们往往都觉得大医院医疗设施先进，专家水平高，管理规范，有了疾病，即使在当地医院确诊后也信不过，一定要到三甲大医院确诊才放心。大量的常见病患者，聚集在大医院就诊，这既是对医疗资源的浪费，也让患者看病的成本大大的提高。与其相对的是，基层医院门可罗雀，由于医资水平低，有技术的医生不仅“下不来”、“留不住”，导致患者对其不信任，宁可多花钱，多排队，也要挤在大医院的门前。
其实，医院道歉也好、处理员工也罢，这都不是问题的关键，切实解决这种医疗资源配置不合理、不协调的问题才是症结所在。加大对基层医疗机构的投入，促进基层卫生事业的发展，加强城乡医疗卫生机构之间的人才交流和互动，通过制定一些好的政策的激励优秀的医务人员在基层工作，使基层医疗机构其成为解决多发病、常见病的“主力军”，从而实现“小病进社区，大病进医院”的合理分流。这样既减轻了大医院的负担，也方便了患者。
此外，医院管理者也应好好反思如何出台更好的服务和应对措施。即使工作压力大，也不能忘记医疗服务人员的基本职业水准，不要让这种口不择言、有伤民众感情的话语再任意抛出。
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