退货无门 老太邮购治疗便秘药品连吃两月无效
发布于 2013/08/21 18:06
发布于 2013/08/21 18:06
近日，家住射阳的龚老先生来电，向记者讲述自己老伴花大价钱买药治病却无效的麻烦事。他说自己和老伴是退休人员，都年过七旬，老伴平时有便秘、睡眠不好现象，曾多方求治，未见效果。今年春天，老两口从一家报纸上看到一则赠送老年保健知识书籍的广告，就通过电话联系，获赠了一本保健读物。
“我老伴阅读后，感到吃该书宣传的药，能治好失眠、便秘。”龚老说，这本书介绍“灵芝北芪胶囊”可治神经衰弱、失眠健忘等疗效，这让他老伴产生极大兴趣。5月1日他们打电话联系一个何姓女医师，经商谈，决定以每盒265元的价格购买15盒，共计3980元。
老人很快收到从福州寄来的胶囊，他们虽然对胶囊产自陕西，销售公司在北京而发药方在福州这一现象有点疑惑，但由于对方并没要求先汇款，而是通过快递邮寄药品过来，等收到药品后再交钱，这又增加了他们的信任感。
服用两月不见效
5月5日林老太开始服用胶囊，可没想到，服用后10天、20天，直到一个月，她的便秘及失眠症状一样不见改善。龚先生多次打电话过去反映情况，对方说，可加大服用剂量，并爽快地承诺：如果服用三个月后仍无效果，可以退款。
林老太服用到7月下旬，仍然不见疗效。7月26日上午10时，他们接到北京一位谢主任的电话，他询问了服药情况后说，服药无效就退货。龚先生和老伴决定退10盒，谢先生说货收到后汇来2600元。他要求龚先生将胶囊寄到北京市昌平区一座楼宇，并给一个联系电话。26日上午，龚先生就按这位谢先生提供的地址，将10盒胶囊寄出。
退货索赔无结果
不料此后又无动静。7月29日、30日两天，龚先生两次去电话询问，但这位谢先生称未收到货。龚先生通过快递公司查询，得知这些胶囊已于7月29日上午10时寄到，并由这位谢主任签收。7月31日龚先生再去电话，对方才承认货收到，答应退款将在一周内汇出。过了一周后，龚先生再去电话，对方不接了。“我们感觉到是被欺骗了。”
记者联系12315消费者投诉电话，根据龚先生提供的信息，药品生产地址是在陕西，而销售地点又在北京，工作人员表示只有通过向当地质监局和消费者维权热线投诉，才能对药品生产厂家和销售公司索赔。但由于该药品又是从福州寄过来的，所以产地究竟是哪里，尚不能确定，不排除有冒牌造假现象。龚先生可拨打北京的96315电话投诉。同时提醒：老年人购买医药及保健品应理性消费，防止上当。
8月14日上午，龚先生告诉记者：他最近正好去北京，与北京工商局联系后，一起驱车去昌平寻找何医生和谢主任，但找到那座楼时，除两部固定电话外，根本就没有什么医药公司和药店。龚先生说：“希望通过此事，告诉更多想邮购药品的老年朋友，一定要弄清对方真假，吃药治病要多听医生建议，以防上当受骗。”
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