北京中医医院财务支部开展服务之星评选活动
发布于 2014/06/12 17:36
发布于 2014/06/12 17:36
财务支部开展服务之星评选活动
为提高窗口服务工作的质量和水平，让患者更满意，今年4月至9月财务支部开展服务之星评选活动。参选人员为住院处、门诊收费处等所有窗口工作人员，每周在住院处评选出1名、门诊收费处评选出3名服务之星。参评人员以遵纪守法、无迟到早退、无患者投诉、履行单位各项规章制度为前提，主要从业务操作熟练程度、完成工作的优秀程度、文明用语使用规范水平、工作热情及团结协作的品格等几方面对参选人员进行考评。
考评小组由财务党支部书记、财务处处长、所在部门负责人、工会财务分会人员和财务团支部书记组成。考评方法：各组所有人员投票选出多名候选人；各组所在部门负责人在考评小组会议上介绍候选人员情况，考评小组进行综合评价后投票表决，选出每周服务之星，并在每月底进行嘉奖。4月份已评选出的服务之星为：住院处王静，收费处辛丽萍、刘倩、常璐。
活动开展以来，极大地激发了窗口人员的工作热情,营造了人人争当“服务之星”的良好氛围，我院窗口人员的服务水平、服务质量和服务效率都有了明显的提高。（财务支部）
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