专家谈医患关系紧张原因 新闻报道在推波助澜

对于当前医患关系存在的紧张局面，中国社会科学院劳动保障研究中心主任、教授王延中今日表示，在新闻媒体的报道里面，有很多是推波助澜的，媒体在塑造良好和谐的医患关系和社会信任关系方面，应起到更多的积极的作用。

卫生部官员及相关专家今日上午做客中新网，就当前医改热点，及医患关系等话题进行解读，并与网友在线交流。

医患关系近年来经常成为社会舆论焦点。最近有一部热播的电视剧《心术》，集中讲述了中国的医患之间严重缺乏信任的现实。从患者来说，很多人提到医院、医生就会想到“红包”、“回扣”等等灰色收入。而频频发生的“医院血案”也在说明中国目前医患关系的紧张局面。

对于当前医患关系出现的紧张局面，姚建红说，医患关系有几个基本面，第一个，群众需求不断发生变化，建国初的时候无医无药，那个时候老百姓，有医生给他看病，他就感觉到非常高兴，后来有医有药，到现在，老百姓现在就是优医优药，不同阶段的诉求是不一样的，现在的老百姓看病，一般来讲都有地方看病，但是他希望找到更好的大夫。所以首先要看到，群众需求在不断地发生变化。他们希望获得更好的医疗卫生服务。

第二个，中国每年像去年医疗机构的诊疗量62亿人次，真正发生医疗事故的是非常少的。在这个过程当中，医生也做出了艰辛的努力，患者也做出了很多的努力，这是第二个问题。

姚建红说，建立医患互信的机制，除了社会要加强信任之外，医生和患者之间怎么样互信。最根本的是要通过医改统一衔接，取消以药养医机制。

姚建红说，建立医患互信的机制任重而道远，外部在发生变化，内部也在发生变化。“我相信如果我们医改做得比较成功，医患关系也会变得更加和谐。”

中国社会科学院劳动保障研究中心主任、教授王延中说，医患关系主要由于经济利益上的矛盾引发，当然医患关系除了经济关系以外，有很多是医生和病人之间医学的服务关系。

现在很多医患关系的紧张和矛盾，原因很多，很复杂。从基本面来讲，医患关系不像目前有一些媒体报道的那么恶劣，那么严重，但是也不能讳言，目前医患关系也不能忽视，过去从来没有出现过这么多的纠纷、案件，包括恶性的事件，像这样的问题，社会各界不应该再加以忽略，或者忽略不见。

王延中说，患者首先要相信医疗人员和医疗机构，但是医疗机构和医疗人员怎么样使患者充分地相信他，这是需要解决的重点。目前很多是可以满足这个愿望的，因为很多疾病是可以治疗的，但是也有相当数量的疾病，在目前的医疗技术条件下是治不了，治不好的。所以在这方面，解释和沟通工作就非常重要。但是目前医疗机构，一天看这么多病人，出现了问题都没办法沟通。所以只能使矛盾激化，这是深层的。

王延中说，当然现在很多社会环境也在转变。整个社会的不信任度是在加大的，由于收入差距过大，各种社会矛盾积累，医疗领域只不过体现了整个社会领域不信任度里面的一方面，其他的领域也存在着大量的不信任。“近些年来，发生的各种各样的群体性事件，各种各样的问题，也是社会信任度下降的反映。所以重建医患关系，是重建社会关系的一个重要组成部分。解决医患矛盾其实是解决社会矛盾，应该放在更宽更广的领域去看这个问题。”

王延中说，媒体也有很多的工作可以做，新闻是要抓住老百姓关心的热点问题能够进行深入的解读，给大家正确的看法和观点，当然现在有很多，在新闻媒体的报道里面，其实有很多是推波助澜的，“我觉得这不是批评新闻媒体，就说怎么样使我们的新闻媒体在塑造良好和谐的医患关系和社会信任关系方面，能够起到更多的积极的作用，当然社会批评是不可少的，对社会丑恶的现象你不批评不能改进。所以这两方面的作用都要注意。”

李玲则认为，医疗领域，如果能够真正地做到制度再构造的话，完全能做到，需要的是决心和勇气，如果我们能做到，那医疗领域真的可以率先为整个社会的普遍的不信任树一个榜样，这个能带动社会的良性发展。其实医改在中国一点都不难。