澳牛酸奶被曝保质期内喝出粘稠异物 厂家不处理

10月12日，家住杨桥路附近的陈小姐向本频道投诉称，10日晚她从刚开封，喝了没几口的澳牛益生菌酸奶中发现了类似纸巾的粘稠异物，同时并漂浮着其他的杂质。陈小姐在这之后身体还出现了不适症状，一直呕吐不止。

酸奶尚在保质期内

据陈小姐描述，10月6日，她在杨桥路的永辉超市买了两箱澳牛益生菌酸奶，一买回来就放在冰箱保鲜。10月10日晚，她开启一盒饮用，喝到一半嘴里就咬到了一块异物，非常涩口。她拿出来一看，是类似于湿纸巾类的东西，很粘稠，而且撕不开。陈小姐说："一喝就发现了一块东西，非常粘稠，用手撕都撕不开"

根据陈小姐的描述，她购买的澳牛益生菌酸奶生产日期是9月27日，生产批次是6926691985225，酸奶的保质期为18天，10日她开启酸奶喝的时候并没有过保质期。由于陈小姐把超市的购物小票弄丢了，无法退货，只能往厂家投诉。

厂家回应"酸奶开盖就无法检测出问题"

陈小姐告诉本投诉中心工作人员，澳牛乳业的客服对此事态度并不诚恳，当陈小姐向客服说明问题后，客服说这种情况不太可能发生。当陈小姐要求取样调查时，客服则回应："酸奶开盖了就没办法检测出问题了"，并没有就此事做出协商解决方法。"这是什么说法，我不开盖怎么饮用酸奶?简直是强词夺理。"陈小姐说，她从小就是喝澳牛牛奶的产品长大的，一直对它十分信赖，这次出现这种问题，澳牛处理的态度让她心寒。"以后再也不会购买澳牛产品了!"陈小姐气愤地说道。

10月12日，本投诉中心向澳牛乳业发函，希望澳牛乳业能就消费者的疑问做出回应，未果。10月16日，本投诉中心再次拨通了澳牛乳业客服部的电话，澳牛乳业一位不愿透露姓名的工作人员否认客服部对消费者说过的话："我们企业不至于这么没水平，说这样的话。"同时，也拒绝回复本投诉中心的核实函："完全不是事实，我们企业不会给你核实。"

截止本投诉中心发稿时，澳牛乳业还未和陈小姐联系，本投诉中心工作人员也未得到关于此次事件的回应，本网将继续跟踪此事。