美的电饭煲被曝内胆涂层脱落 售后称无害

美的电饭煲内胆掉黑皮，要是有毒咋办！”彭女士近日向本报反映，其购买的美的电饭煲内胆黑色涂层脱落现象严重。美的售后人员表示，涂层脱落对人体无害。“上了年纪平时做饭看不清楚，吃饭时孩子说饭里有黑皮，我才发现电饭煲内胆掉皮。”

彭女士说，该电饭煲于3年前购买，近日使用时，发现电饭煲内胆黑皮层层卷起并脱落，刷后出现黑色粉末，她担心涂层脱落会对身体健康产生影响。向售后部门反映后，济南美的售后东仓店工作人员告知，该问题无法维修，需更换内胆，价格约在200元左右。彭女士对此不满，双方发生争执。

“这还不如买个新的！”彭女士表示，在日常使用过程中，内胆并未碰触硬物，涂层脱落应属质量问题。

对此，美的售后东仓店工作人员孙女士表示，该店从未与用户发生争执，由于该电饭煲已超过一年保修期，所以不能免费更换内胆，若要更换需花费50元左右。

3月7日，济南美的小家电客服中心负责人门先生表示，电饭煲内胆脱落的黑皮是不粘锅涂层，涂层脱落是因用户操作方式不当导致，例如使用钢丝球、铁铲等会将涂层划破。“普通做饭的时候，涂层是不会掉的。”涂层是高耐热产品，对人体无害，但涂层具体成分其并不清楚。