金耀集团：信息化改造助推数字化转型，护航企业高质量发展

随着大数据时代的来临，数字化技术正在重塑制药行业，变革浪潮席卷而来，而数字化转型正是应对未来之良策。天津金耀集团有限公司以信息化改造为工具，以数字化转型为驱动，将数字化技术应用于外部营销和内部管理中，开启了企业高质量发展的新阶段。

搭建CRM系统，客户管理效率更高

在激烈的市场竞争中，客户是所有医药企业的追逐焦点，客户信息和资源也成为企业核心竞争力的体现。这对企业的办公效率、组织管理和应对能力提出了更高的要求，为此，金耀集团改变原有营销理念，搭建了CRM(客户关系管理)系统，深度管理企业和客户之间交互活动信息。

CRM系统对销售主数据档案、代表行为、市场活动等工作具有较强的管理效力，将传统的总部集中制单转化为各外勤对所辖客户单独区域管理，实现了对客户交互流程的数字化管理。通过CRM系统，金耀集团改进原有营销模式，顺应大数据时代的趋势，为客户创造了更大价值，同时也使得营销活动更有计划性，较大程度上提高了效率，有效解决了渠道流向、费用管理等问题。

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消除信息孤岛，驱动全产业链数字化生产

SCADA系统负责数据采集与监视控制，MES系统则面向制造车间进行生产信息化管理。正是利用SCADA系统和MES系统的协同搭建，金耀集团将企业信息化建设发挥出了前所未有的作用，两大系统实现了设备的互连互通和信息数据的时效采集、集中存储管理，从而使设备单体之间联动更加顺畅，同时也能够解决信息独立的孤岛问题。

据介绍，金耀药业作为金耀集团的主要生产基地，在104车间、105车间通过部署MES系统，以电子记录代替纸质记录，实时收集生产数据并作出相应的分析处理，全面准确地记录生产过程，便于质量管理和风险控制。同时，生产车间利用网络拍照、数据直采、电子签名、二维码扫码等一系列信息化工具使药品生产更加高效、透明。

通过将信息化技术与生产工艺相结合，金耀集团自动化水平及生产效率大幅提升，驱动推进了产品全产业链的数字化生产，确保药品质量的均一性、稳定性以及产品的可追溯性，推助药品制造水平达到国内领先乃至与国际接轨。

信息化打通了从业务到数据的壁垒，数字化则实现了从数据到业务的升级对接。在数字化转型过程中，金耀集团利用信息化改造解决了管理难、数据分散、业务不联通等“痛点”，带动企业高质量发展，为加快结构调整和产业升级、发展成为一 流制药企业提供了有力保 证。