“框框”哲学你懂吗？
发布于 2011-09-08 08:46
我们都认为“框框”是一种艰难的东西，它会扼杀创造性思维、解决方案和创造力，它是外部环境强加给我们的。但是，参悟了禅宗老师的话后，我认识到，有时候，束缚我们的框框是我们自己创造的。
最近，在柯契拉音乐节(Coachella music festival)开幕前，我给一家酒店和一家在线旅行社打电话，想延长早先预定的酒店住宿。
xxxxx.Com：“我们这里显示没有房间了。你得直接给酒店打电话。”
酒店前台：“我们有房间，但是我无法延长你的预定。你得给xxxxx.Com打电话。”
我：“留着先前的预定，我再新定一晚，可以吗?”
酒店前台：“哦，我想可以。”
先说说“我们一直就是这样的”这个框框。当你处在这个框框里时，你很难看到框框之外写着“总还有其他办法”这样一句话。如果你是一家服务机构，却把考虑“其他办法”的责任推给消费者，那么，你就不要指望那个消费者会成为你的长期顾客。
我的同事罗布-马赛厄斯(Rob Mathias)负责管理华盛顿特区办事处，他提醒我要注意另一个框框，我称之为“这是我的框框，我决定谁进来、谁出去”。在企业中，这是群体思维的不二法则。罗布还跟我进一步谈到了社交互动中的松散关系。
在我们与他人的关系中，既有“紧密关系”(主要的密切关系，通常包括同行、志趣相投的人、部门同事等)，也有“松散关系”(次要关系，包括那些了解我们“紧密关系”的人)。比如说，Facebook上的“好友”和“好友的好友”。
如果我们把自己、与别人的互动、讨论和见面限制在紧密关系范围内，实际上就形成了一个限制性框框，我们也可以称之为“我已知知识的框框”，或者“我知道会同意我观点的人的框框”。陷于此种框框的一个很好例子，就是和同意你观点的人讨论政治问题：轻松、愉快、令人沉醉，但这种方式无助于学习、成长或推动世界进步。
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