惠氏奶粉吃出蟑螂腿 厂家回应：密封不可能有虫
发布于 2012/06/27 11:07
发布于 2012/06/27 11:07
2012年1月15日，崔先生在苏果超市迈皋桥店购买一听900克装的惠氏金装膳儿加奶粉，给两岁多的儿子食用。“孩子从1月25日左右开始吃该品牌奶粉。”
2月初崔先生家宝宝开始说肚子疼，一开始大人并没有在意。“考虑了很多东西，包括吃的和喝的水，但是就没往奶粉上想。”因为肚子一直疼，2月2日，按原计划接种轮状病毒疫苗时，崔先生一家都已经完成挂号，儿子又说肚子疼。“医生说肚子疼绝对不能接种。”此后，孩子经常说肚子疼，所以该疫苗一直都没有接种。
2月18日，崔先生偶然间的一个发现让他难以接受。“那天晚上，我们在给小孩冲奶粉时发现奶粉罐里有一个黑色的东西。”倒出来仔细一看，发现是一种虫子的腿!“黄色，4毫米长，像蟑螂的腿一样!”
这下崔先生家里可炸开了锅，两岁的儿子，半罐奶粉，一条虫子腿!“孩子吃的用的家长最在意，儿子今年两岁多，平时我们非常注意奶粉这些食品的安全，我们也是看中惠氏这个品牌还比较有知名度，没想到竟然发生这样的事情。”
随后的担心是，之前孩子已经吃掉的半罐里，会不会也有类似蟑螂腿的黄色长形小物体?
“我们才联想到是不是奶粉有问题，算了下时间，我们家儿子大约就是开始吃惠氏奶粉后，经常喊肚子疼的。当时就没再给他吃，也随即带他去了医院做检查，还好没有太大问题。”崔先生回忆，儿子就诊时医生认为，不排除奶粉有问题。
发现奶粉有异物的当天晚上，崔先生就决定行动!他在在奶粉罐的包装上找到了客服电话，随即联系了惠氏在中国的总经销惠氏(上海)贸易有限公司。“2月18日晚上我就给惠氏上海那边总经销打电话，结果不在服务时间内没有打通，第二天上午又打了一次打通了，要求他们给予处理。”对于崔先生提出的要求道歉和对奶粉进行检验的要求，对方表示客服只负责记录，要他留下电话，南京方面会给予回复。
“后来，南京这边确实给我打过一个电话，表示会积极处理此事。但并不接受我要求道歉和检验的要求，说没有确实的依据证明是奶粉出问题，他们不会接受赔偿和道歉。”之后此事对方就再也无人问津，崔先生再次联系南京方面无果。南京市消协表示，曾有消费者反映过奶粉里有异物的情况，但这种奶粉多数都是不在保质期内的。
惠氏奶粉回应：密封奶粉不可能有虫
《东方卫报》报道，该报记者主动与惠氏中国总经销进行联系，并随后接到该公司一名李姓工作人员的电话回复。
对于奶粉里有虫子腿的事情，对方先是表示并不清楚，“在记录中没有找到该投诉”。记者将崔先生的情况复述一遍，并转告了崔先生的要求：一是退掉购买的奶粉，并作出相应的赔偿，二是要求惠氏能为此事作出道歉。
李姓工作人员认为，“奶粉为密封产品并符合国家卫生检验标准，奶粉已经开封几天了，我们无法保证这个虫子是原来就有的，还是后来掉进去的，而且从理论上说，虫子原来就存在奶粉真空罐内的概率几乎为零。另外，如果想要检测，只能从同批次抽另一罐奶粉进行检测，在没有依据证明奶粉有问题之前我们是不会道歉的。”
法律界人士认为，此类投诉近几年屡次出现，多数企业采取积极配合的态度，主张通过权威部门对奶粉进行检测，这样才能分清到底是谁的责任。“这既是对厂家负责，也是对消费者负责。”律师表示，奶粉开罐后发现虫子，就依此推断奶粉有问题，理由客观存在，但是不够充分。他同样认为，最好的办法是由权威机构进行检测。
对于惠氏方面的态度，崔先生表示十分无奈。“2月中旬发生的事情，到现在还没给我解决，态度也不积极!”
各地媒体报道：惠氏奶粉屡有“虫害”
2011年7月，青岛媒体报道，青岛市民张女士在自己购买的一罐惠氏启赋奶粉中发现了一只黑色的虫子，虫子约有小米粒那么大。
2011年11月，山东媒体报道，烟台市民葛先生投诉，他在10月14日购买了两桶惠氏奶粉给孩子食用，28日他在其中一桶中发现了一只活虫。据葛先生讲，他曾多次拨打惠氏厂家客服电话，厂家人员上门看过之后没有任何异议，但表示要经过研究后再给消费者答复。
2011年12月，海南特区报报道，海口市民肖先生12月18日在海口某母婴用品连锁店，花378元购买了一罐惠氏奶粉，回家当晚给6个月大的孩子喝后，孩子哭闹不止。肖先生检查发现奶粉里有一条形似“米虫”的虫子。肖先生找到惠氏奶粉的生产厂家，但厂家认为真空包装的奶粉不可能有虫。
2012年1月，新华网报道，重庆市渝中区市民尚先生给女儿买了12罐惠氏幼儿奶粉，结果在其中一罐中发现了一条活虫子，尚先生自费将奶粉送检，但因为已经开封，无法检验。经协商，惠氏奶粉方面支付了尚先生10罐奶粉的钱。
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