医保接续手续何时上网办？医保局：探索优化流程

11月30日，本报民声版刊发《一网通办在“畅通”“好办”上还要加把劲》的报道。提及市民反映“医保转移接续业务办理流程要3个月以上”，近日，市医保局就有关医保关系转接业务纳入“一网通办”的相关问题予以回应。

记者：转入本市医保关系的过程中一次只能办理一地。每次流程至少3个月，是否能合并提速办理？

市医保局：医保关系转移接续业务自2013年由各区接受办理，涉及外省和本市多个经办机构，环节流程较多，其中，办理转移接续转入上海涉及外省市经办机构、本市社保经办机构、本市医保经办机构。整个过程既有经办机构的操作确认，也有数据信息的核对。所以经办时长比本地办理事项略长，本市医保部门将不断探索优化流程。积极推动流动人员转移接续的不见面办理业务，提升群众办事便利度满意度。

记者：医保关系接续业务何时能纳入一网通办？

市医保局：今年初，涉及本市参保人医保关系转出的医保参保凭证生成及打印事项已纳入医保一网通办范围，实现了全程网办。并作为长三角一网通办事项在上海率先落地，相关参保凭证也已归集市大数据中心的电子证照库。

下一步，本市医保部门将积极沟通协调长三角地区医保部门共同合作。积极推动流动人员转移接续的不见面办理业务在长三角地区全面落地。

此外，针对老年人等不熟悉使用网络和智能设备的群众需求，医保经办部门保留服务窗口及自助机的线下办理模式。为老年人等群体提供更加便利、更有温度的医保经办服务。