遵循从实际出发,从点滴做起。自3月1日开始,南昌大学四附院普外科护士接待新病人时,会提供一张写有“经管医护人员名单”的小卡片,上面有科主任、护士长、管床医师及责任护士的名字,方便患者及家属联络。
据介绍,此举是源于医护人员在向患者及家属自我介绍后,仍存在少数病患不知道该找哪个医生问病情、治疗方面的事情,才增加这一细节服务,希望能满足患者需求、及时解除疑惑、拉近彼此距离。这一举也渐渐成为普外科接待新入院病人的一个特色。
普外科主任朱湘南、护士长邓淑红表示:愿为提供满意服务、构建和谐医患关系而努力!而患者和家属的笑容及肯定就是给予医务工作者的最大鼓励。