根据医院的安排和要求,乳腺外科采取多种形式积极开展医疗安全警示教育活动,取得了扎扎实实的效果。
一是认真组织,加强学习。乳腺外科利用科务会时间认真学习了医疗安全警示教育文件,展开热烈讨论,并明确提出了“正确分析,勇敢面对,查找原因,作好防范”的工作思路,以减少因失职、失责、失误、失言引起的不该发生的医患纠纷。
二是提高认识,撰写体会。通过集体学习和深入讨论,提升了全科医护人员对开展警示教育活动重要性的认识,思想水平得到了提升,纷纷撰写心得体会。
三是制定措施,积极防范。一要落实规章制度,严格照章办事。要严格按规章制度办事,预防和减少医疗差错,消除纠纷隐患;二要进一步增强责任感和责任心。临床工作是一项严肃认真的科学研究,没有高度责任感,敷衍了事很容易造成误诊误治,引起医疗纠纷,最终给患者和医院双方造成损失和不良影响;三要服务态度良好。要更多一些微笑,多一些问候,多一些关心和真诚,要以诚信、爱心、细心对待每一位患者病人,以优质、快捷的服务展示医院的良好社会形象;四要加强沟通,不断学习、提升沟通技巧和水平,消除误会,把医疗纠纷消灭在萌芽状态。 (乳腺外科