医院门诊部在“强医德、树医风、塑形象”活动中,认真学习,深入领会,结合门诊部的特点,开展了“您的满意,我的追求”活动,每名职工积极参与,努力践行。
近日,门诊部接待了一位71岁老人,因儿女均在外地打工,无人陪同就医,而且老人走路吃力,吐字不清,沟通起来很困难,见此情景,门诊部主任及护士长立即安排温馨护士徐慧红全程陪同。她搀扶着老人挂号、就诊。接诊医生耐心的听老人讲诉病情,认真查体,随后开出了检查申请单,徐慧红陪同老人检查结束后,把老人安置在观察室内休息。随后她联系了化验室和放射线科,讲明了老人的情况,希望尽快领取结果,两个科室的人员非常配合,很快检查结果就出来了,老人被诊断为肺炎,医生给出了治疗方案并给老人开了口服药,交款取药后,老人两个小时的就诊结束了。门诊部主任、护士长及护士徐慧红等亲自将老人送出医院大门,并嘱咐老人按时吃药,定期复查。老人感动的说:孩子们,你们真像我的亲闺女呀,你们不嫌脏,不嫌累,不嫌烦,我觉得病都好了一大半了。听到这里,护士徐慧红擦了擦额头上的汗水,欣慰的笑了。
每天,这样的故事都在门诊大厅内上演,帮助患者交款,退费,发信息,打电话等等......白衣天使们每天都陶醉在故事中,乐此不彼,周而复始,因为她们心中有共同的目标:“您的满意,我的追求”。