一、诊断、治疗、预后三明白:
住院三日内让患者明白自己的诊断,未能明确诊断时应向患者做出说明;
让患者明白由患者自己决定的诊疗方案;
让患者明白疾病可能的预后及相关保健知识。
二、用药、检查、花钱三放心:
院内无假药、用法解释清楚让患者用药放心;
各种检查认真负责、结果准确可信让患者放心;
提供服务清单让患者花钱放心。
三、“红包”、回扣、违规三查处:
欢迎群众信访举报,医院将严肃查处收受“红包”;
严肃查处收受药品回扣;
严肃查处各种违反行业规定的不正之风,使消极腐败现象得到有效治理。
常州二院投诉处理三级网络
1、一站式服务台投诉电话:88132769
2、门诊办公室投诉电话:88132379
3、院部
院长办公室投诉电话:88115301
医务处投诉电话:88112035
院纪委投诉电话:88120506